Senior Servicedesk Medewerker
· HAARLEM, Netherlands ·
- Seniority
- Senior
- Employment
- Contract
- Naar - Toegankelijkheid
Vacature Senior Servicedesk Medewerker
Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van collega's en het oplossen van complexe vraagstukken? Denk je graag een stap vooruit en zie je kansen om processen en dienstverlening continu te verbeteren? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou als Senior Servicedesk Medewerker!
Je komt terecht in een betrokken en energiek team van IT-professionals. Samen zorgen we ervoor dat onze zorgmedewerkers optimaal kunnen vertrouwen op moderne en betrouwbare ICT, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: de beste zorg voor onze cliënten. We werken hard, helpen elkaar waar nodig, maar maken ook graag tijd voor een grap, een fanatiek potje tafeltennis en een gezamenlijke lunch.
Heb je een achtergrond in de zorg en een sterke affiniteit met ICT? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren . Juist jouw kennis van de dagelijkse praktijk in de zorg kan van grote waarde zijn bij het ondersteunen van collega's en het verder verbeteren van onze digitale dienstverlening. Jouw werk
Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij medeverantwoordelijk voor het efficiënt draaien van de Servicedesk. Je bewaakt de voortgang van serviceverzoeken in Topdesk en zorgt voor het behalen van Sla's. Daarnaast coach en ondersteun je junior medewerkers, zodat zij zich verder ontwikkelen in hun rol.
Je werkt nauw samen met andere teams voor escalaties en draagt bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Je signaleert terugkerende problemen en zet verbeteringen in gang.
Je hebt in toerbeurt een coördinerende rol, maar springt waar nodig zelf in en neemt verantwoordelijkheid voor complexe vraagstukken. Flexibiliteit, communicatie en daadkracht zijn belangrijk in onze dynamische werkomgeving.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten; - Informatie verstrekken en ...
Vacature Senior Servicedesk Medewerker
Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van collega's en het oplossen van complexe vraagstukken? Denk je graag een stap vooruit en zie je kansen om processen en dienstverlening continu te verbeteren? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou als Senior Servicedesk Medewerker!
Je komt terecht in een betrokken en energiek team van IT-professionals. Samen zorgen we ervoor dat onze zorgmedewerkers optimaal kunnen vertrouwen op moderne en betrouwbare ICT, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: de beste zorg voor onze cliënten. We werken hard, helpen elkaar waar nodig, maar maken ook graag tijd voor een grap, een fanatiek potje tafeltennis en een gezamenlijke lunch.
Heb je een achtergrond in de zorg en een sterke affiniteit met ICT? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren . Juist jouw kennis van de dagelijkse praktijk in de zorg kan van grote waarde zijn bij het ondersteunen van collega's en het verder verbeteren van onze digitale dienstverlening. Jouw werk
Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij medeverantwoordelijk voor het efficiënt draaien van de Servicedesk. Je bewaakt de voortgang van serviceverzoeken in Topdesk en zorgt voor het behalen van Sla's. Daarnaast coach en ondersteun je junior medewerkers, zodat zij zich verder ontwikkelen in hun rol.
Je werkt nauw samen met andere teams voor escalaties en draagt bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Je signaleert terugkerende problemen en zet verbeteringen in gang.
Je hebt in toerbeurt een coördinerende rol, maar springt waar nodig zelf in en neemt verantwoordelijkheid voor complexe vraagstukken. Flexibiliteit, communicatie en daadkracht zijn belangrijk in onze dynamische werkomgeving.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten; - Informatie verstrekken en ...