Medewerker ICT Servicedesk
· EINDHOVEN, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Medewerker ICT Servicedesk
Leeshulp
Ben jij klant- en servicegericht en vind jij het leuk om collega's te helpen met hun ICT vragen? En wil jij graag meedenken over het verbeteren van de ICT dienstverlening? Dan hebben wij een vacature!
Jouw rol:
Binnen de afdeling ICT Infra & Services van de sector Informatie & Beheer (I&B) werk je met andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega's van het team Servicedesk ICT het visitekaartje van I&B in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop. - Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing. - Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze "skilled" af, escaleert eventueel naar de juiste discipline. - Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen. - Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.
Met wie werk je samen?
Je komt te werken op de afdeling ICT Infra en Services. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 55 collega's. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector. Je staat nauw in contact met eindgebruikers om vragen van de te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen.
Dit breng jij mee:
- Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau. - Je hebt een afgeronde ITIL-foundation opleiding. - Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante ICT functie. - Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows 11, Office 365, Microsoft Server 2016 of hoger, Vmware View, Azure, Intune. - Je bent klant en servicegericht, je handelt proactief en neemt verantwoordelijkheid om t...
Leeshulp
Ben jij klant- en servicegericht en vind jij het leuk om collega's te helpen met hun ICT vragen? En wil jij graag meedenken over het verbeteren van de ICT dienstverlening? Dan hebben wij een vacature!
Jouw rol:
Binnen de afdeling ICT Infra & Services van de sector Informatie & Beheer (I&B) werk je met andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega's van het team Servicedesk ICT het visitekaartje van I&B in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop. - Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing. - Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze "skilled" af, escaleert eventueel naar de juiste discipline. - Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen. - Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.
Met wie werk je samen?
Je komt te werken op de afdeling ICT Infra en Services. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 55 collega's. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector. Je staat nauw in contact met eindgebruikers om vragen van de te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen.
Dit breng jij mee:
- Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau. - Je hebt een afgeronde ITIL-foundation opleiding. - Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante ICT functie. - Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows 11, Office 365, Microsoft Server 2016 of hoger, Vmware View, Azure, Intune. - Je bent klant en servicegericht, je handelt proactief en neemt verantwoordelijkheid om t...