Medewerker Servicedesk
· TIEL, Netherlands ·
ft 32517
Je gaat aan de slag als Medewerker Servicedesk binnen een organisatie die mensen helpt bij het vinden en behouden van werk. In deze rol draag je bij aan een dienstverlening waarin talentontwikkeling, continu verbeteren en innovatie centraal staan. Je werkt aan concrete resultaten binnen een afgebakende opdracht met veel ruimte voor zelfstandigheid. Daarbij ligt de nadruk op het opleveren van tastbare output en een professionele samenwerking binnen de dienstverlening.
Wat ga je doen
- Je stelt concrete resultaten op en levert deze op in de vorm van een document, advies, rapport, analyse, plan of scenario-uitwerking.
- Je werkt toe naar een eindproduct dat compleet, onderbouwd en tijdig wordt opgeleverd.
- Je organiseert je eigen inzet, middelen en planning om het afgesproken resultaat te behalen.
- Je voert werkzaamheden zelfstandig uit en stuurt op het eindresultaat.
- Je bewaakt de voortgang van je opdracht en zorgt voor een professionele en resultaatgerichte aanpak.
Eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van Servicedesk medewerker.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Microsoft 365.
Wensen
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker servicedesk binnen een gemeente.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor.
- Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in de richting van ICT.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met ITIL.
- Je bent binnen een maximale woon-werkafstand van 60 minuten enkele reis beschikbaar.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
- Je gaat akkoord met een deta-vast-constructie.
Competenties
- Je hebt analytisch vermogen en kunt snel hoofd- en bijzaken onderscheiden.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Je gaat aan de slag als Medewerker Servicedesk binnen een organisatie die mensen helpt bij het vinden en behouden van werk. In deze rol draag je bij aan een dienstverlening waarin talentontwikkeling, continu verbeteren en innovatie centraal staan. Je werkt aan concrete resultaten binnen een afgebakende opdracht met veel ruimte voor zelfstandigheid. Daarbij ligt de nadruk op het opleveren van tastbare output en een professionele samenwerking binnen de dienstverlening.
Wat ga je doen
- Je stelt concrete resultaten op en levert deze op in de vorm van een document, advies, rapport, analyse, plan of scenario-uitwerking.
- Je werkt toe naar een eindproduct dat compleet, onderbouwd en tijdig wordt opgeleverd.
- Je organiseert je eigen inzet, middelen en planning om het afgesproken resultaat te behalen.
- Je voert werkzaamheden zelfstandig uit en stuurt op het eindresultaat.
- Je bewaakt de voortgang van je opdracht en zorgt voor een professionele en resultaatgerichte aanpak.
Eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van Servicedesk medewerker.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Microsoft 365.
Wensen
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker servicedesk binnen een gemeente.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor.
- Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in de richting van ICT.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met ITIL.
- Je bent binnen een maximale woon-werkafstand van 60 minuten enkele reis beschikbaar.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
- Je gaat akkoord met een deta-vast-constructie.
Competenties
- Je hebt analytisch vermogen en kunt snel hoofd- en bijzaken onderscheiden.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.