Servicedesk Medewerker
· BARNEVELD, Netherlands ·
● Altijd persoonlijk contact
● Meer dan 25 jaar ervaring
● ISO27001 & NEN7510 gecertificeerd
-
-
Werken in de cloud
Servicedesk Medewerker
Wij zoeken een Servicedesk Medewerker die blij wordt van tevreden klanten, energie haalt uit het oplossen van ICT-vraagstukken en graag werkt binnen een hecht team waar ontwikkeling centraal staat.
Wat ga je doen?
Als Servicedeskmedewerker bij Tosch krijg je een brede en verantwoordelijke rol. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende IT-vraagstukken: van dagelijkse verzoeken en alerts tot complexere technische meldingen. Je analyseert wat er speelt, zoekt zelfstandig naar een oplossing en houdt de regie totdat een melding volledig is afgerond.
Bij Tosch werken we niet met een traditionele verdeling tussen eerste-, tweede- en derdelijns support. Je krijgt daardoor de ruimte om veel verschillende vraagstukken zelf op te pakken en je technische kennis breed in te zetten. Denk aan remote ondersteuning, wijzigingen en beheerwerkzaamheden. Heb je specifieke expertise nodig? Dan schakel je met een collega-specialist, terwijl jij betrokken blijft bij de voortgang.
Je werkt voor vaste klanten en leert hun IT-omgeving en organisatie steeds beter kennen. Daardoor bouw je een persoonlijke band op en kun je steeds beter meedenken over wat zij nodig hebben. Je signaleert terugkerende problemen, ziet verbeterkansen en draagt actief bij aan een betrouwbare dienstverlening én tevreden klanten. En wie ben jij? - Krijgt energie van het helpen van klanten. Je denkt met hen mee en weet technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen; - Je vindt het leuk om technische vraagstukken uit te pluizen, oorzaken te achterhalen en zelfstandig tot een passende oplossing te komen. Heb je daarbij de expertise van een collega nodig? Dan weet je die ook te vinden; - Houdt overzicht en bewaakt de voortgang. Je voelt je verantwoordelijk voo...
● Meer dan 25 jaar ervaring
● ISO27001 & NEN7510 gecertificeerd
-
-
Werken in de cloud
Servicedesk Medewerker
Wij zoeken een Servicedesk Medewerker die blij wordt van tevreden klanten, energie haalt uit het oplossen van ICT-vraagstukken en graag werkt binnen een hecht team waar ontwikkeling centraal staat.
Wat ga je doen?
Als Servicedeskmedewerker bij Tosch krijg je een brede en verantwoordelijke rol. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende IT-vraagstukken: van dagelijkse verzoeken en alerts tot complexere technische meldingen. Je analyseert wat er speelt, zoekt zelfstandig naar een oplossing en houdt de regie totdat een melding volledig is afgerond.
Bij Tosch werken we niet met een traditionele verdeling tussen eerste-, tweede- en derdelijns support. Je krijgt daardoor de ruimte om veel verschillende vraagstukken zelf op te pakken en je technische kennis breed in te zetten. Denk aan remote ondersteuning, wijzigingen en beheerwerkzaamheden. Heb je specifieke expertise nodig? Dan schakel je met een collega-specialist, terwijl jij betrokken blijft bij de voortgang.
Je werkt voor vaste klanten en leert hun IT-omgeving en organisatie steeds beter kennen. Daardoor bouw je een persoonlijke band op en kun je steeds beter meedenken over wat zij nodig hebben. Je signaleert terugkerende problemen, ziet verbeterkansen en draagt actief bij aan een betrouwbare dienstverlening én tevreden klanten. En wie ben jij? - Krijgt energie van het helpen van klanten. Je denkt met hen mee en weet technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen; - Je vindt het leuk om technische vraagstukken uit te pluizen, oorzaken te achterhalen en zelfstandig tot een passende oplossing te komen. Heb je daarbij de expertise van een collega nodig? Dan weet je die ook te vinden; - Houdt overzicht en bewaakt de voortgang. Je voelt je verantwoordelijk voo...