Mitarbeiter:in Servicedesk 80-100%
faigle ag · Zürich, Switzerland ·
Zur Verstärkung des ServiceDesks suchen wir Dich als Teammitglied!
Deine Aufgaben
* Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
* Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
* Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
* Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
* Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP\-System
* Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte\-Software und Hardware)
* Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
* Technisches Know\-how
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
* Gute IT\-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS\-Office Palette und Helpdesk\-Tools)
* Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil
Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbständig und mit Eigeninitiative arbeitet? Dann freuen wir uns, Dich bald kennenzulernen.
Wir bieten
Dich erwartet eine offene und direkte Unternehmenskultur mit einem vielfältigem Aufgabengebiet. Du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen. Wir bieten attraktive Anstellungs\- und Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit auf Homeoffice.
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Deine Aufgaben
* Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
* Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
* Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
* Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
* Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP\-System
* Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte\-Software und Hardware)
* Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
* Technisches Know\-how
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
* Gute IT\-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS\-Office Palette und Helpdesk\-Tools)
* Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil
Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbständig und mit Eigeninitiative arbeitet? Dann freuen wir uns, Dich bald kennenzulernen.
Wir bieten
Dich erwartet eine offene und direkte Unternehmenskultur mit einem vielfältigem Aufgabengebiet. Du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen. Wir bieten attraktive Anstellungs\- und Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit auf Homeoffice.
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