Servicedesk Medewerker (130743)
· ROTTERDAM, Netherlands ·
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor techniek? Wil je werken voor een gerenommeerd bedrijf in de bouw- en techniek sector? Dan is de functie van Servicedeskmedewerker bij een koninklijk bedrijf de ideale stap voor jou!
Deze prachtige opdrachtgever is toonaangevend op het gebied van bouw, installatietechniek en facility management. Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je technische vraagstukken en storingen snel en effectief oplost.
Andere werkzaamheden die je kan verwachten in deze afwisselende functie zijn:
- Beheren van de servicedesk en het aannemen, registreren en afhandelen van technische meldingen;
- Klanten te woord staan en hen voorzien van de juiste technische adviezen en oplossingen;
- Coördineren en plannen van de servicewerkzaamheden, waarbij je zorgt voor een optimale inzet van de technische experts;
- Bijdragen aan de optimalisatie van processen en het verbeteren van de klanttevredenheid.
Als Servicedeskmedewerker is het van belang dat je uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset heb. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent en het vermogen hebt om onder druk te presteren.
Tevens beschik jij over:
- Minimaal MBO + of HBO werk en denk niveau, bij voorkeur in een technische richting;
- Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de bouw en techniek sector;
- Technisch inzicht en het vermogen om technische vraagstukken te analyseren en op te lossen;
- Kennis van facility management en onderhoudsprocessen is een pluspunt.
Deze prachtige opdrachtgever is toonaangevend op het gebied van bouw, installatietechniek en facility management. Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je technische vraagstukken en storingen snel en effectief oplost.
Andere werkzaamheden die je kan verwachten in deze afwisselende functie zijn:
- Beheren van de servicedesk en het aannemen, registreren en afhandelen van technische meldingen;
- Klanten te woord staan en hen voorzien van de juiste technische adviezen en oplossingen;
- Coördineren en plannen van de servicewerkzaamheden, waarbij je zorgt voor een optimale inzet van de technische experts;
- Bijdragen aan de optimalisatie van processen en het verbeteren van de klanttevredenheid.
Als Servicedeskmedewerker is het van belang dat je uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset heb. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent en het vermogen hebt om onder druk te presteren.
Tevens beschik jij over:
- Minimaal MBO + of HBO werk en denk niveau, bij voorkeur in een technische richting;
- Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de bouw en techniek sector;
- Technisch inzicht en het vermogen om technische vraagstukken te analyseren en op te lossen;
- Kennis van facility management en onderhoudsprocessen is een pluspunt.