Senior Medewerker Servicedesk
· TERNEUZEN, Netherlands ·
- Seniority
- Senior
- Employment
- Part time
€2875 - €4556
Adres:
Gemeente Terneuzen
Stadhuisplein 1
4531 GZ Terneuzen
Nederland
Postadres:
Postbus 35
4530 AA Terneuzen
Nederland
Contactpersoon:
Team P&O
14-0115
Vacaturenummer:
V202609150044 Gemeente Terneuzen
Senior Medewerker Servicedesk
Gemeente Terneuzen - Gemeente Terneuzen
Einddatum: woensdag 30 september 2026
Team I&A heeft ruimte voor een Senior Medewerker Servicedesk
Jouw uitdaging
Als Senior Medewerker Servicedesk ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de behandeling van alle ICT-gerelateerde vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Terneuzen. Je vervult hierin een meewerkende rol en bent een substantieel deel van je tijd actief betrokken bij de dagelijkse dienstverlening van de Servicedesk. Daarnaast bewaak je de kwaliteit, voortgang en efficiëntie van de dienstverlening.
Naast je operationele werkzaamheden vervul je een coördinerende rol binnen het Servicedeskteam. Je zorgt voor overzicht, prioritering en afstemming van werkzaamheden, ondersteunt collega's bij complexe meldingen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.
Als Senior Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor: - Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk en het bewaken van voortgang, prioriteiten en kwaliteit van de dienstverlening. - Het aannemen, registreren en oplossen van vragen en/of meldingen. - Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's binnen de Servicedesk en het bieden van ondersteuning bij complexe meldingen en vraagstukken. - Het bewaken van de werkvoorraad, serviceafspraken en doorlooptijden van incidenten en serviceverzoeken. - Doorzetten niet op te lossen vragen en/of meldingen naar de juiste tweede lijn. - Ondersteuning eenvoudig netwerkbeheer. - Ondersteuning van de technische beheerders bij veel voorkomende, eenvoudige technische activiteiten zoals bijvoorbeeld het configureren van apparatuur en inri...
Adres:
Gemeente Terneuzen
Stadhuisplein 1
4531 GZ Terneuzen
Nederland
Postadres:
Postbus 35
4530 AA Terneuzen
Nederland
Contactpersoon:
Team P&O
14-0115
Vacaturenummer:
V202609150044 Gemeente Terneuzen
Senior Medewerker Servicedesk
Gemeente Terneuzen - Gemeente Terneuzen
Einddatum: woensdag 30 september 2026
Team I&A heeft ruimte voor een Senior Medewerker Servicedesk
Jouw uitdaging
Als Senior Medewerker Servicedesk ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de behandeling van alle ICT-gerelateerde vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Terneuzen. Je vervult hierin een meewerkende rol en bent een substantieel deel van je tijd actief betrokken bij de dagelijkse dienstverlening van de Servicedesk. Daarnaast bewaak je de kwaliteit, voortgang en efficiëntie van de dienstverlening.
Naast je operationele werkzaamheden vervul je een coördinerende rol binnen het Servicedeskteam. Je zorgt voor overzicht, prioritering en afstemming van werkzaamheden, ondersteunt collega's bij complexe meldingen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.
Als Senior Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor: - Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk en het bewaken van voortgang, prioriteiten en kwaliteit van de dienstverlening. - Het aannemen, registreren en oplossen van vragen en/of meldingen. - Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's binnen de Servicedesk en het bieden van ondersteuning bij complexe meldingen en vraagstukken. - Het bewaken van de werkvoorraad, serviceafspraken en doorlooptijden van incidenten en serviceverzoeken. - Doorzetten niet op te lossen vragen en/of meldingen naar de juiste tweede lijn. - Ondersteuning eenvoudig netwerkbeheer. - Ondersteuning van de technische beheerders bij veel voorkomende, eenvoudige technische activiteiten zoals bijvoorbeeld het configureren van apparatuur en inri...