Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)
DIS AG Germany · Frankfurt am Main, Germany ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
Sie begeistern sich für IT und unterstützen Anwender gerne bei
technischen Herausforderungen im Data-Center- und Helpdesk-Umfeld?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr
Fachwissen täglich einsetzen, um beim Kunden, einem renommierten
Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur am Laufen zu halten
und den Nutzern schnelle, kompetente Hilfe zu bieten. Werden Sie ein
unverzichtbarer Bestandteil des Teams, gestalten Sie die digitale
Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos
läuft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch
heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem
und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender
im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung
von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung
der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in
der Microsoft Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien
nach Vorgaben, inklusive oder notwendige Dokumentation sowie
Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung
von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und
Unterstützung externer Dienstleister Verbesserung bestehender Data
Center-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe nach den Anforderungen des
Kunden und Verantwortung für deren Umsetzung Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
für Systemintegration wünschenswert Versierte Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und
selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Fähigkeit,
lösungsorientiert zu denken Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem
engagierten und kompetenten Team mit flachen Hierarchien und schnellen
Entscheidungsprozessen Gute Einarbeitung Spannende und facettenreiche
Tätigkeiten Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva [email protected] +49
069/668194031
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Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr
Fachwissen täglich einsetzen, um beim Kunden, einem renommierten
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und den Nutzern schnelle, kompetente Hilfe zu bieten. Werden Sie ein
unverzichtbarer Bestandteil des Teams, gestalten Sie die digitale
Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos
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und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender
im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung
von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung
der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in
der Microsoft Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien
nach Vorgaben, inklusive oder notwendige Dokumentation sowie
Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung
von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und
Unterstützung externer Dienstleister Verbesserung bestehender Data
Center-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe nach den Anforderungen des
Kunden und Verantwortung für deren Umsetzung Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
für Systemintegration wünschenswert Versierte Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und
selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Fähigkeit,
lösungsorientiert zu denken Ausgeprägte Kommunikations- und
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