Medewerker Servicedesk B
· ASSEN, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Yellow Friday
Opdrachten
Sogeti Nederland B.V. Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Info
Functie Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Locatie Assen Drenthe
Uren per week 36 uren per week
10:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.
Rolomschrijving en taakafspraken
Tarief: maximaal 60,-
Opdrachtomschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. - Indien mogelijk de call direct oplossen. - Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. - Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. - Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. - Informeren van eindgebruikers over de status van de Hier geen eisen openstaande melding. - Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. - Controleren op mandaathouder van wensen opnemen, maar binnenkomende aanvragen. verderop in het daarvoor bestemde gedeelte
Achtergrond opdracht
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice heeft vanaf Q4-2026 als standplaats Assen
Eisen
- Afgeronde opleiding MBO-4 ICT-Beheer of MBO-4 Service en Support - Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning (incl. stage), aantoonbaar in cv of motivatie - Maximale reisafstand tot standplaats 1 uur
- 36 uur per week beschikbaar
Wensen
- Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met T...
Opdrachten
Sogeti Nederland B.V. Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Info
Functie Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU
Locatie Assen Drenthe
Uren per week 36 uren per week
10:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.
Rolomschrijving en taakafspraken
Tarief: maximaal 60,-
Opdrachtomschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. - Indien mogelijk de call direct oplossen. - Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. - Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. - Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. - Informeren van eindgebruikers over de status van de Hier geen eisen openstaande melding. - Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. - Controleren op mandaathouder van wensen opnemen, maar binnenkomende aanvragen. verderop in het daarvoor bestemde gedeelte
Achtergrond opdracht
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice heeft vanaf Q4-2026 als standplaats Assen
Eisen
- Afgeronde opleiding MBO-4 ICT-Beheer of MBO-4 Service en Support - Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning (incl. stage), aantoonbaar in cv of motivatie - Maximale reisafstand tot standplaats 1 uur
- 36 uur per week beschikbaar
Wensen
- Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met T...