Medewerker meldkamer telecom!!
Decom · OSS, Netherlands ·
Ben jij een gedreven probleemoplosser en klaar voor een nieuwe uitdaging waar je veel kan leren? Dan is deze rol als Servicedesk Medewerker NOC iets voor jou! Lees verder en ontdek wat deze uitdagende functie voor jou in petto heeft!
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor storingsmeldingen van bedrijven. Je werkt met geavanceerde monitoringsystemen om problemen op te sporen en op afstand op te lossen. Lukt dat niet, dan schakel je de 2e in. Ook stuur je vanuit kantoor de monteurs in het veld aan en ondersteun je hen waar nodig. Je dagelijkse taken op een rijtje:
Het aannemen en zelf opmerken van 1e lijns storingsmeldingen.
Het oplossen van storingen op afstand; indien nodig doorzetten naar 2e of 3e lijn.
Het aansturen en begeleiden van monteurs in het veld.
Werken in een 24/7 rooster na een uitgebreide inwerkperiode.
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor storingsmeldingen van bedrijven. Je werkt met geavanceerde monitoringsystemen om problemen op te sporen en op afstand op te lossen. Lukt dat niet, dan schakel je de 2e in. Ook stuur je vanuit kantoor de monteurs in het veld aan en ondersteun je hen waar nodig. Je dagelijkse taken op een rijtje:
Het aannemen en zelf opmerken van 1e lijns storingsmeldingen.
Het oplossen van storingen op afstand; indien nodig doorzetten naar 2e of 3e lijn.
Het aansturen en begeleiden van monteurs in het veld.
Werken in een 24/7 rooster na een uitgebreide inwerkperiode.