ITSM folyamatgazda

Milyen feladatokban számítunk rád?

• IT Service Management folyamatok tulajdonlása, fejlesztése
• Folyamatok dokumentálása, szabványosítása és folyamatos optimalizálása
• Együttműködés az IT csapatokkal és üzleti területekkel a folyamatok hatékony működéséért
• KPI-ok és SLA-k nyomon követése, riportok készítése
• ITIL alapelvek alkalmazása és bevezetése a szervezetben
• Auditok és compliance követelmények támogatása

Milyen tudásra lesz szükséged?

• Felsőfokú végzettség (informatikai/ gazdasági területen)
• Legalább 4 év releváns tapasztalat ITSM folyamatok tervezésében, felügyeletében, támogatásában és végrehajtásában, nagyvállalati környezetben
• ITIL folyamatok és folyamat-kapcsolatok gyakorlati ismerete
• Szabályzatkészítési tapasztalat
• Strukturált gondolkodásmód, rendszerszemlélet
• Tervezési és szervezési képesség
• Precizitás, elemzői képesség
• Kiváló kommunikációs képesség, együttműködési készség
• Proaktivitás
• Szakmai angol nyelv dokumentáció szintű ismerete
• Előny:
• Pénzügyi/banki tapasztalat
• ITSM rendszerek implementációjában szerzett tapasztalat
• CMDB eszközök ismerete
• Releváns szakmai képzések, képesítések

Miben számíthatsz ránk?

• Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
• Home office lehetőséget biztosítunk
• Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
• Szupercsapatként működünk együtt
• Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
• Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program