IT Support Specialist (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support bei der blackpoint GmbH, blackpoint GmbH (Third-Level-Supporter/in)

Willkommen bei der blackpoint GmbH Die blackpoint GmbH, Teil der NOBIX Group, entwickelt seit über 25 Jahren individuelle Web- und Softwarelösungen. Neben modernen Webanwendungen realisieren wir leistungsstarke WordPress-Websites, E-Commerce-Lösungen sowie individuelle Kundenportale und begleiten unsere Kunden langfristig bei Betrieb und Weiterentwicklung. Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest für IT-Probleme schnell die passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365 und Active Directory Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen Dokumentation von Lösungen sowie technische Abstimmung mit dem Third-Level-Support Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung im First- und Second-Level-Support Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server und Linux Idealerweise Berufserfahrung in einem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP) Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2 Wir bieten: Eine zentrale Fachvertriebsrolle Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Account Managern und Delivery Klare Portfolios und definierte Prozesse Eine unbefristete Anstellung Respektvolles, freundliches und wertschätzendes Betriebsklima mit tollen Kolleg*innen und kurzen Entscheidungswegen Flache Hierarchien und Open-Door-Policy Umfangreiches Onboarding und Einarbeitung in die neue Aufgabe Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget Heute wagen. Morgen begeistert. - Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bereit, mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und relevante Zertifikate) im PDF-Format mit maximal 4 MB über den Button ,,JETZT BEWERBEN".