Junta-te ao Data Group!
No Data Group tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.
Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.
Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.
Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!
Quem procuramos?
Helpdesk Júnior
Principais tarefas a desenvolver:
- Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores presenciais e remotos.
- Apoiar os processos de onboarding e offboarding, incluindo criação de contas, provisionamento de hardware e configuração de acessos e permissões.
- Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis em ambientes Windows, iOS e Android.
- Administrar contas e grupos em Active Directory.
- Gerir aplicações através de SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting.
- Configurar e gerir dispositivos através de Microsoft Intune.
- Prestar suporte a ferramentas Office 365, nomeadamente Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
- Apoiar sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas.
- Gerir partilhas de rede e permissões de ficheiros e pastas.
- Criar e manter documentação técnica interna.
Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios:
- Experiência de 1 a 3 anos em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico.
- Conhecimentos de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware e software.
- Conhecimentos sólidos de Office 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
- Conhecimentos de administração de Active Directory, nomeadamente contas, grupos e políticas básicas.
- Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.
- Experiência com Microsoft Intune para gestão de dispositivos.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes.
Competências e conhecimentos técnicos desejáveis:
- Conhecimentos de redes, nomeadamente DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi corporativo.
- Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes.
- Experiência na gestão de permissões em file servers.
- Noções de segurança informática e políticas de acesso.
- Experiência com ferramentas de ticketing, como Jira, ServiceNow ou GLPI.
- Capacidade para criar documentação técnica clara e estruturada.
- Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.
Características que valorizamos:
- Perfil proativo, organizado e orientado para a resolução de problemas.
- Boa capacidade de comunicação e empatia no suporte ao utilizador.
- Capacidade de trabalhar em equipa e gerir prioridades.
- Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
- Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
- Disponibilidade para prevenção.
Localização: Lisboa
Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).
Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!