Customer Advisors Inbound/Outbound

Customer Advisor Inbound/Outbound - Luik (Val Benoit) - Deeltijdse functie Ben jij op zoek naar een rol waarin jij dagelijks het verschil kunt maken voor klanten? Voor het project Amplifon, de wereldwijde marktleider in hooroplossingen, zoeken wij een Customer Advisor Inbound/Outbound. Je werkt op locatie in Luik en je contract is deeltijds. Heb je ervaring in klantcontact? - Communiceer je vlot en professioneel aan de telefoon? - Heb je een luisterend oor en empathisch vermogen? - Wil je werken in een team dat zich richt op service en klanttevredenheid? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt zowel inkomende als uitgaande contacten en je focus ligt op het inplannen van afspraken, niet op commerciële verkoop. Jouw takenpakket:

• Ontvangen van inkomende oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren.
• Vriendelijk en geduldig antwoord geven op vragen en klachten.
• Actief luisteren en passende oplossingen bieden aan klanten.
• Uitgaande oproepen doen om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.
• Contact opnemen met prospecten die eerder interesse hebben getoond in een hoortoestel.
• Informatie correct registreren in de beschikbare tools.

Als Customer Advisor Inbound/Outbound is het belangrijk dat je beschikt over enkele essentiële vaardigheden en eigenschappen. Jij bent de persoon die energie haalt uit klantcontact en dienstverlening. Wat verwachten we van jou?

• Een luisterend oor en een groot empathisch vermogen.
• Vlotte en professionele communicatie aan de telefoon.
• Een overtuigende maar niet-opdringerige benadering.
• Structuur en nauwkeurigheid in de gegevensregistratie.
• Energie en enthousiasme in klantcontact.

Bij TRIXXO Jobs kijken we verder dan alleen een cv. We zoeken naar de mens achter de kandidaat en naar de passie in het vakmanschap. Wij geloven dat werkgeluk begint bij een persoonlijke aanpak, of je nu een starter bent of een ervaren professional. Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer info op 011 14 07 00..