allround customer advisor – multiclient oostende – nl/fr - flexijob
Forum Jobs Call · OOSTENDE, Belgium ·
- Employment
- Full time
- Salary
- EUR 17 / hour
Multilingual customer advisor in Oostende at a multiclient contact centre: phones customers about outstanding payments, listens to their situation, negotiates workable payment arrangements and logs every contact accurately in the clients' systems. Requires excellent Dutch and very good French; pays a 17 EUR/hour flexi wage.
Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR - Flexijob
FUNCTIE OMSCHRIJVING
PROFIEL
AANBOD
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten .
FUNCTIE OMSCHRIJVING
- Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen.
- Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing.
- Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier.
- Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
- Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
- Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
- Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
- Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
- Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
PROFIEL
- Je bent communicatief sterk, empathisch en weet ook in uitdagende gesprekken rustig en professioneel te blijven.
- Je durft beslissingen te nemen, denkt in oplossingen en haalt energie uit het vinden van een passend resultaat voor alle partijen.
- Daarnaast beschik je over: Een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans.
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
- Een empathische, maar tegelijk assertieve houding.
- Het vermogen om professioneel te onderhandelen en constructief om te gaan met moeilijke gesprekken.
- Een nauwkeurige en administratief correcte werkwijze.
- Een vlotte kennis van de courante pc-toepassingen.
- Een stressbestendige, resultaatgerichte en positieve ingesteldheid.
AANBOD
- Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
- We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden, Je ontvangt een flexiloon van 17 Euro per uur.
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten .