Telefonisch commercieel adviseur - warme leads (4/5de of fulltime)

Als Telefonisch Commercieel Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die voor een verhuis staan. Je contacteert warme leads die via vastgoedpartners bij onze klant terechtkomen en begeleidt hen bij hun overstap naar de meest geschikte energie-, telecom- en nutsvoorzieningen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je contacteert dagelijks warme leads die via vastgoedpartners worden aangebracht.
• Je analyseert de behoeften van de klant en geeft professioneel en persoonlijk advies.
• Je begeleidt klanten bij de keuze van energiecontracten, telecomdiensten en bijkomende oplossingen.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor.
• Je registreert elk gesprek correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een vlotte en volledige overdracht van dossiers naar de administratieve collega's.
• Je volgt lopende dossiers op en neemt waar nodig actie.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen en coachingmomenten.
• Je houdt jouw kennis van producten, leveranciers en partners voortdurend up-to-date.
• Je draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring.

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of een bachelordiploma.
• Ervaring in telesales, commerciële binnendienst, customer service of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van gesproken Engels is een mooie plus.
• Je bent vertrouwd met computerapplicaties en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je bent commercieel ingesteld en ziet opportuniteiten.
• Je gaat professioneel om met bezwaren en uitdagende gesprekken.
• Je blijft rustig en klantgericht, ook tijdens drukke momenten.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers en volgt afspraken nauwgezet op.
• Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan gezamenlijke doelstellingen.
• Je bent leergierig en wil jezelf continu verder ontwikkelen.