Commercieel Telefonisch adviseur

Voor een KMO die vastgoedkantoren ontzorgd door het begeleiden van hun verhuizende klanten in hun overstap van energie, telecom en andere nutsvoorzieningen zijn we op zoek naar een commercieel telefonisch adviseur.

• Je contacteert warme leads die via de vastgoedpartners bij jou terechtkomen.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft professioneel advies.
• Je begeleidt klanten bij de keuze van een geschikte energieleverancier, telecomprovider en eventuele bijkomende diensten.
• Je verwerkt elk gesprek correct in het CRM-systeem en zorgt voor een volledige overdracht van het dossier aan de administratieve collega's.
• Je neemt actief deel aan het dagelijks teamoverleg.
• Je volgt lopende dossiers op en onderneemt de nodige acties waar nodig.
• Je neemt deel aan individuele coachingmomenten met de Teamlead.
• Je houdt je kennis van onze producten, leveranciers en partners up-to-date.
• Je verdiept je verder in de interne processen en werkwijzen, zodat je klanten steeds correct en kwalitatief kan adviseren.
  
  

Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit telefonisch klantencontact. Je luistert actief, stelt de juiste vragen en weet klanten op een aangename manier te adviseren.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

• Commerciële ingesteldheid : Je ziet commerciële opportuniteiten en durft een passend voorstel te doen.
• Je gaat professioneel om met bezwaren en moeilijke gesprekken.
• Je blijft rustig en kwaliteitsvol werken, ook tijdens drukke momenten.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en komt gemaakte afspraken na. (oa. onderhouden van klantencontacten bij vragen en/of problemen)
• Je communiceert vlot en werkt graag samen met collega's om gezamenlijke doelstellingen te behalen.
• Je bent leergierig en wil jezelf voortdurend verbeteren.
  
  Profiel:
• Diploma secundair onderwijs of bachelor.
• Ervaring in commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (kennis Engels (gesproken) = sterke plus)
• Je bent vlot met pc-toepassingen en leert snel werken met CRM-systemen.
• Je bent resultaatgericht, maar verliest de klantentevredenheid nooit uit het oog.
  
  We mikken bij voorkeur op een voltijdse tewerkstelling, maar ook 80% is haalbaar