Technisch klantendienst medewerker banksector FR

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch klantendienst medewerker banksector FR om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

Wie ben jij?

• Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
• Je beschikt over een grondige beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jouw plan trekken in het Nederlands;
• Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
• Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.