Customer Service Medewerker Bank

Voor onze klant in Berchem zijn wij op zoek naar een medewerker voor de klantensupport.
De afdeling waar je terechtkomt is gespecialiseerd in klantenondersteuning. 24Plus, het klantencentrum van KBC, is momenteel op zoek naar nieuwe medewerkers.

Wat ga je doen?

• Je speelt een essentiële rol en je zet je in om totale klanttevredenheid te bereiken.
• Behandeling van allerlei vragen rond dagelijks bankieren en gebruik betaalkaarten.

• Dagelijkse telefonische (Niet-commerciële) ondersteuning van klanten in het digitaal bankieren.
• Correct informeren van klanten - doorverbinden specifieke afdelingen.
• Als helpdeskmedewerker heb je oog voor details.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je houdt van contacten met klanten
• Je bent empathisch
• Je bent leergierig
• Je ziet verandering als een uitdaging
• Je beheerst de huidige en de toekomstige digitale processen.
• Je denkt probleemoplossend
• Je bent een teamplayer
• je hebt nieuwe systemen en applicaties snel onder de knie.
• sta je administratief sterk in jouw schoenen.
• kan je jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken.
• je staat open om de opleiding fulltime te volgen van 8:30 - 17:00 te Berchem. Na de opleiding ga je fulltime aan de slag in volgend maandrooster.

Week 1: 8u00 - 16u30
Week 2: 8u30 - 17u00
Week 3: 13u30 - 22u00
Week 4:
4 weekdagen: 10u30 - 19u00
Zaterdag: 9u00 - 17u00