Technicien supérieur support informatique et systèmes(H/F)

L'Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 80 établissements et services dans le département d'Ille-et-Vilaine.

RECRUTE

Pour son siège à Saint-Jacques de la Lande

Un Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F)

Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d'Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l'équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.

Vos missions
Support utilisateurs et gestion des demandes
- Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
- Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
- Accompagner les professionnels dans l'usage des postes et outils numériques.
- Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Postes de travail et gestion du parc
- Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
- Tenir à jour l'inventaire, l'étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.
- Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.

Microsoft 365 et outils collaboratifs
- Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
- Rédiger des procédures et supports utilisateurs.

Réseaux et télécommunications
- Participer à l'exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.
- Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.
- Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.

Projets et amélioration continue
- Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d'information.
- Contribuer à l'exploitation courante et à l'amélioration du support.
- Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.

Profil recherché :
- Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
- Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.

Compétences techniques appréciées
- Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
- Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint
- Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
- Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
- Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore
- Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues
- Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
- Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
- Esprit d'équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.
- Respect de la confidentialité et des procédures.

Contrat proposé :
- CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé au siège, avec déplacements réguliers à la journée dans le département. Travail du lundi au vendredi.
- Rémunération selon la CCNT 66 et reprise d'ancienneté. Classement comme technicien supérieur sous réserve du diplôme requis.
- 35 h annualisées, 9 jours de congés trimestriels, télétravail selon la charte interne et avantages CSE.

Modalités de recrutement :
Date limite de candidature le 9 octobre 2026, entretiens le 16 octobre 2026
Référence de l'offre : 2026-312 TSMI Siège CDI 1 ETP