Technicien de support Informatique (H/F)
FATEC GROUP · France ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
On-site IT support technician handling day-to-day user assistance: installing and maintaining Windows workstations and peripherals, managing tickets and hardware inventory, administering accounts in Active Directory and Microsoft 365, supporting local network security, and contributing to IT projects and user training.
RESPONSABILITÉS :
VOTRE MISSION
Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Systèmes & Réseaux, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support et participation aux projets IT.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Support utilisateurs et gestion du parc informatique
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
- Assurer le support et le dépannage informatique via l'outil de ticketing.
- Gérer l'inventaire et le suivi du matériel informatique.
- Participer à l'achat et au renouvellement des équipements.
- Installer et paramétrer les périphériques utilisateurs (imprimantes, équipements bureautiques, etc.).
Administration systèmes et réseaux
- Créer et gérer les comptes utilisateurs.
- Participer à l'administration des environnements Microsoft 365.
- Contribuer au maintien de la sécurité du réseau et à l'application des procédures IT.
- Assurer le suivi des infrastructures de brassage et du réseau local.
Accompagnement et formation
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique.
Participation aux projets IT
- Participer aux projets de modernisation et d'évolution du système d'information.
- Proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
- Assurer une veille technologique régulière.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation idéale Bac +2 / Bac +3 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de technicien support ou maintenance informatique. Vous avez déjà travaillé dans un environnement sur site unique et êtes à l'aise avec le support de proximité auprès des utilisateurs.
Vous maîtrisez :
- L'environnement Windows et les postes de travail.
- Microsoft 365.
- Active Directory et la gestion des droits utilisateurs.
- Les fondamentaux réseaux.
- Les bonnes pratiques de cybersécurité.
- Une connaissance de la téléphonie IP serait appréciée.
VOS ATOUTS
- Sens du service et satisfaction utilisateur.
- Esprit d'analyse et capacité de diagnostic.
- Autonomie et rigueur.
- Organisation et sens des priorités.
- Curiosité technique.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Capacité à transmettre vos connaissances et à accompagner les utilisateurs.
VOTRE MISSION
Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Systèmes & Réseaux, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support et participation aux projets IT.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Support utilisateurs et gestion du parc informatique
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
- Assurer le support et le dépannage informatique via l'outil de ticketing.
- Gérer l'inventaire et le suivi du matériel informatique.
- Participer à l'achat et au renouvellement des équipements.
- Installer et paramétrer les périphériques utilisateurs (imprimantes, équipements bureautiques, etc.).
Administration systèmes et réseaux
- Créer et gérer les comptes utilisateurs.
- Participer à l'administration des environnements Microsoft 365.
- Contribuer au maintien de la sécurité du réseau et à l'application des procédures IT.
- Assurer le suivi des infrastructures de brassage et du réseau local.
Accompagnement et formation
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique.
Participation aux projets IT
- Participer aux projets de modernisation et d'évolution du système d'information.
- Proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
- Assurer une veille technologique régulière.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation idéale Bac +2 / Bac +3 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de technicien support ou maintenance informatique. Vous avez déjà travaillé dans un environnement sur site unique et êtes à l'aise avec le support de proximité auprès des utilisateurs.
Vous maîtrisez :
- L'environnement Windows et les postes de travail.
- Microsoft 365.
- Active Directory et la gestion des droits utilisateurs.
- Les fondamentaux réseaux.
- Les bonnes pratiques de cybersécurité.
- Une connaissance de la téléphonie IP serait appréciée.
VOS ATOUTS
- Sens du service et satisfaction utilisateur.
- Esprit d'analyse et capacité de diagnostic.
- Autonomie et rigueur.
- Organisation et sens des priorités.
- Curiosité technique.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Capacité à transmettre vos connaissances et à accompagner les utilisateurs.