Technical Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
DIS AG Germany · Schönau im Schwarzwald, Germany ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche
suchen wir Verstärkung im technischen Support. Die Position verbindet
1st und 2nd Level Support mit Netzwerkthemen rund um DSL, Glasfaser,
WLAN und VoIP sowie direktem Kundenkontakt. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist Telekommunikation
(m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit an den Standorten Freiburg, Schönau
im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad
Krozingen . Aufgaben Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und
Ticketsystem Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL,
Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke Eigenständige Betreuung von
Supportfällen im 1st und 2nd Level Support Dokumentation und
Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe
komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner Zusammenarbeit
mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen
Verbesserung von Support und Serviceprozessen Profil Abgeschlossene
technische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich
beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung Erste bis mehrjährige
Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in einem
vergleichbaren IT Umfeld Gutes Verständnis für Netzwerke, Internet
und Telekommunikation sowie idealerweise Kenntnisse in DSL, WLAN, VoIP
oder Glasfaser Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie
eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende
Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung und
Kommunikationsstärke Perspektiven Attraktives Jahresgehalt zwischen
50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und
Berufserfahrung Flexible Wahl zwischen mehreren Standorten
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld zwischen technischem Support,
Netzwerktechnik und Telekommunikation Individuelle Weiterbildungs und
Entwicklungsmöglichkeiten Zusätzliche Benefits wie Hansefit,
Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame
Leistungen Interessiert? Als Teil der Adecco Group sind wir
deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für
Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den
besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Kontakt zu uns
Katri Kuckling [email protected] 07613890817
suchen wir Verstärkung im technischen Support. Die Position verbindet
1st und 2nd Level Support mit Netzwerkthemen rund um DSL, Glasfaser,
WLAN und VoIP sowie direktem Kundenkontakt. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist Telekommunikation
(m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit an den Standorten Freiburg, Schönau
im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad
Krozingen . Aufgaben Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und
Ticketsystem Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL,
Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke Eigenständige Betreuung von
Supportfällen im 1st und 2nd Level Support Dokumentation und
Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe
komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner Zusammenarbeit
mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen
Verbesserung von Support und Serviceprozessen Profil Abgeschlossene
technische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich
beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung Erste bis mehrjährige
Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in einem
vergleichbaren IT Umfeld Gutes Verständnis für Netzwerke, Internet
und Telekommunikation sowie idealerweise Kenntnisse in DSL, WLAN, VoIP
oder Glasfaser Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie
eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende
Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung und
Kommunikationsstärke Perspektiven Attraktives Jahresgehalt zwischen
50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und
Berufserfahrung Flexible Wahl zwischen mehreren Standorten
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld zwischen technischem Support,
Netzwerktechnik und Telekommunikation Individuelle Weiterbildungs und
Entwicklungsmöglichkeiten Zusätzliche Benefits wie Hansefit,
Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame
Leistungen Interessiert? Als Teil der Adecco Group sind wir
deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für
Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den
besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Kontakt zu uns
Katri Kuckling [email protected] 07613890817