Support Specialist
· HAARLEM, Netherlands ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
NL
Support specialist
Established
Haarlem
Vast
45k
Korte omschrijving
Ben jij een sociaal en communicatief type, help je graag mensen en heb je iets met software? Lees dan zeker verder, want dit kan zomaar jouw nieuwe baan zijn!
De organisatie
Voor mijn opdrachtgever, een scale-up gevestigd in de regio Haarlem, die al meer dan 30 jaar ondersteuning biedt in het sociale domein. Met ongeveer 40 collega's bouwen ze in-house een grootschalig SaaS-product dat gebruikt wordt door verschillende maatschappelijk verantwoorde ondernemingen. Hierbij kun je denken aan oplossingen voor welzijn, zorg, bibliotheken, vervoer en preventie.
Het doel van dit softwareproduct is om professionals en vrijwilligers met elkaar te verbinden en ervoor te zorgen dat de primaire processen goed en efficiënt verlopen. Het product heeft dagelijks impact op meer dan 10.000 mensen in diverse sectoren.
De organisatie groeit hard en zoekt iemand die hierbij kan helpen. Je draagt bij aan een mooi doel. Binnen de organisatie heerst een informele, platte en hechte cultuur. Je zult merken dat de mensen die hier werken, er ook echt voor de lange termijn zitten. Functie omschrijving
Voor deze functie kom je terecht in het support team, dat verantwoordelijk is voor het oplossen van eerste- en tweedelijns vraagstukken. Dit doe je samen met drie andere leuke collega's.
Geen dag is hetzelfde. In de eerste lijn help je met de snellere vraagstukken, denk aan vragen via chat, mail of telefoon. De lastigere vragen gaan naar de tweede lijn: dit zijn de wat complexere puzzels, denk aan vraagstukken waarin je echt de software moet induiken, of waarbij je de klant of gebruiker zelf even moet bellen om het samen op te lossen. Soms los je dit samen op met een consultant, om alle gebruikers van de software optimaal te helpen.
's Middags wordt er gezamenlijk geluncht en er hangt een leuke, open sfeer in het team. Daarnaast is deze functie een mooie start om stappen te ze...
Support specialist
Established
Haarlem
Vast
45k
Korte omschrijving
Ben jij een sociaal en communicatief type, help je graag mensen en heb je iets met software? Lees dan zeker verder, want dit kan zomaar jouw nieuwe baan zijn!
De organisatie
Voor mijn opdrachtgever, een scale-up gevestigd in de regio Haarlem, die al meer dan 30 jaar ondersteuning biedt in het sociale domein. Met ongeveer 40 collega's bouwen ze in-house een grootschalig SaaS-product dat gebruikt wordt door verschillende maatschappelijk verantwoorde ondernemingen. Hierbij kun je denken aan oplossingen voor welzijn, zorg, bibliotheken, vervoer en preventie.
Het doel van dit softwareproduct is om professionals en vrijwilligers met elkaar te verbinden en ervoor te zorgen dat de primaire processen goed en efficiënt verlopen. Het product heeft dagelijks impact op meer dan 10.000 mensen in diverse sectoren.
De organisatie groeit hard en zoekt iemand die hierbij kan helpen. Je draagt bij aan een mooi doel. Binnen de organisatie heerst een informele, platte en hechte cultuur. Je zult merken dat de mensen die hier werken, er ook echt voor de lange termijn zitten. Functie omschrijving
Voor deze functie kom je terecht in het support team, dat verantwoordelijk is voor het oplossen van eerste- en tweedelijns vraagstukken. Dit doe je samen met drie andere leuke collega's.
Geen dag is hetzelfde. In de eerste lijn help je met de snellere vraagstukken, denk aan vragen via chat, mail of telefoon. De lastigere vragen gaan naar de tweede lijn: dit zijn de wat complexere puzzels, denk aan vraagstukken waarin je echt de software moet induiken, of waarbij je de klant of gebruiker zelf even moet bellen om het samen op te lossen. Soms los je dit samen op met een consultant, om alle gebruikers van de software optimaal te helpen.
's Middags wordt er gezamenlijk geluncht en er hangt een leuke, open sfeer in het team. Daarnaast is deze functie een mooie start om stappen te ze...