Software Developer II (Zendesk) - 11871
Senior Sistemas · Blumenau, SC, Brasil ·
- Work mode
- Hybrid
- Category
- Software engineering
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
Estamos buscando um(a) Desenvolvedor(a) para atuar na evolução e sustentação de soluções na plataforma Zendesk, contribuindo para a automação, integração e melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.
A posição fará parte dos nossos squads de desenvolvimento, trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de negócio para construir soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência dos usuários.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Desenvolver, evoluir e sustentar soluções utilizando a plataforma Zendesk;
- Realizar configurações e customizações da plataforma de acordo com os requisitos do negócio;
- Desenvolver integrações entre o Zendesk e sistemas internos e externos;
- Trabalhar com APIs REST, webhooks e demais mecanismos de integração;
- Desenvolver automações, workflows, triggers e regras de negócio;
- Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas;
- Participar da definição técnica das soluções junto ao time de Produto e Tecnologia;
- Realizar análise técnica, estimativas e decomposição de demandas;
- Garantir qualidade, segurança, performance e manutenibilidade das soluções;
- Participar das cerimônias e práticas de desenvolvimento utilizando Scrum/Agile;
- Contribuir para a evolução da arquitetura, padrões técnicos e documentação das soluções.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Experiência com desenvolvimento ou customização na plataforma Zendesk;
- Conhecimento em JavaScript;
- Experiência com APIs REST e integrações entre sistemas;
- Conhecimento de JSON e conceitos de integração;
- Experiência com automações, workflows e regras de negócio;
- Conhecimento em Git;
- Experiência com metodologias ágeis, especialmente Scrum;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Experiência com Zendesk Support, Guide, Chat ou Explore;
- Conhecimento em Zendesk Apps Framework (ZAF);
- Experiência com desenvolvimento de aplicações utilizando APIs do Zendesk;
- Conhecimento em Node.js;
- Experiência com integrações utilizando middleware ou plataformas de integração;
- Conhecimento em CI/CD;
- Experiência em projetos de transformação digital e atendimento ao cliente.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
Descubra mais sobre nós em ou acompanhe nossos conteúdos nas redes:
Blog | Linkedin | Instagram | Youtube | Medium