Senior Servicedesk Medewerker
· ROELOFARENDSVEEN, Netherlands ·
- Seniority
- Senior
- Employment
- Contract
Senior servicedesk medewerker
Als medior+/senior servicedesk medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het ICT-team. Samen met je collega's zorg je ervoor dat medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van hun digitale werkomgeving. Je werkt met moderne Microsoft-omgevingen zoals Microsoft 365 en Azure en bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken.
Naast het oppakken van eerstelijns- en tweedelijnsmeldingen, heb je een coördinerende rol binnen het team. Samen met een andere senior collega zorg je voor structuur, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en help je het team verder te ontwikkelen.
Je denkt actief mee over verbeteringen, begeleidt collega's en zorgt ervoor dat eindgebruikers steeds zelfstandiger worden in hun werk.
Wat ga je doen - Oppakken en afhandelen van eerstelijns- en tweedelijnsmeldingen via TOPdesk - Ondersteunen van medewerkers in hun dagelijkse IT-werkzaamheden - Coördineren van werkzaamheden binnen het servicedeskteam - Coachen en begeleiden van collega servicedeskmedewerkers - Signaleren en verbeteren van processen en werkwijzen - Ondersteunen bij ICT-projecten en systeembeheer - Afstemmen met interne stakeholders en externe leveranciers
Over de opdrachtgever
Je komt te werken bij een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen de tuinbouwsector. Met zo'n 400 medewerkers wordt dagelijks gewerkt aan kwaliteit, innovatie en internationale samenwerking. Binnen het ICT-team werk je met ongeveer 13 collega's in een open, informele en professionele omgeving.
Vereisten
- Mbo-4 diploma richting ICT - Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- of IT-omgeving - Ervaring met: - Windows 11 en Windows Server - Active Directory en Entra ID - Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) - Microsoft Azure - TOPdesk - Netwerkdiensten zoals DNS en DHCP - Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling - Analytisch, oplossingsgericht en stress...
Als medior+/senior servicedesk medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het ICT-team. Samen met je collega's zorg je ervoor dat medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van hun digitale werkomgeving. Je werkt met moderne Microsoft-omgevingen zoals Microsoft 365 en Azure en bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken.
Naast het oppakken van eerstelijns- en tweedelijnsmeldingen, heb je een coördinerende rol binnen het team. Samen met een andere senior collega zorg je voor structuur, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en help je het team verder te ontwikkelen.
Je denkt actief mee over verbeteringen, begeleidt collega's en zorgt ervoor dat eindgebruikers steeds zelfstandiger worden in hun werk.
Wat ga je doen - Oppakken en afhandelen van eerstelijns- en tweedelijnsmeldingen via TOPdesk - Ondersteunen van medewerkers in hun dagelijkse IT-werkzaamheden - Coördineren van werkzaamheden binnen het servicedeskteam - Coachen en begeleiden van collega servicedeskmedewerkers - Signaleren en verbeteren van processen en werkwijzen - Ondersteunen bij ICT-projecten en systeembeheer - Afstemmen met interne stakeholders en externe leveranciers
Over de opdrachtgever
Je komt te werken bij een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen de tuinbouwsector. Met zo'n 400 medewerkers wordt dagelijks gewerkt aan kwaliteit, innovatie en internationale samenwerking. Binnen het ICT-team werk je met ongeveer 13 collega's in een open, informele en professionele omgeving.
Vereisten
- Mbo-4 diploma richting ICT - Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- of IT-omgeving - Ervaring met: - Windows 11 en Windows Server - Active Directory en Entra ID - Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) - Microsoft Azure - TOPdesk - Netwerkdiensten zoals DNS en DHCP - Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling - Analytisch, oplossingsgericht en stress...