Senior Business Process Analyst (Process & Documentation)

Deskripsi Pekerjaan

• Mendukung peran sebagai Document Controller dalam pengelolaan dokumentasi sistem manajemen perusahaan dan standar internal, termasuk pembuatan, input, pembaruan, revisi, dan penghapusan dokumen, baik hardcopy maupun softcopy.

• Mengelola dan memastikan kerapihan, kelengkapan, konsistensi, serta keterkinian dokumen bisnis proses dan sistem manajemen perusahaan.

• Melakukan penyusunan dan pengembangan Standard Operating Procedure (SOP), prosedur, instruksi kerja, serta dokumen pendukung lainnya untuk posisi-posisi IT Solutions dan .

• Mengumpulkan informasi dan melakukan diskusi dengan tim terkait untuk memahami alur kerja, aktivitas operasional, proses teknis, serta tanggung jawab masing-masing posisi sebagai dasar penyusunan SOP.

• Menerjemahkan proses kerja dan aktivitas teknis ke dalam dokumentasi yang sistematis, jelas, terstruktur, dan mudah dipahami oleh pihak terkait.

• Melakukan pengecekan draft dokumen baru maupun revisi serta memastikan kelengkapan informasi dan persetujuan dari unit kerja terkait.

• Membantu pengelolaan dan pemeliharaan Daftar Induk Dokumen (Master Document List) untuk memastikan seluruh dokumen tercatat dan terkontrol sesuai standar yang berlaku.

• Melakukan follow-up terhadap proses review, persetujuan, sosialisasi, dan implementasi SOP serta standar internal perusahaan.

• Mendukung kegiatan analisis, evaluasi, dan perbaikan bisnis proses secara berkelanjutan bersama tim terkait.

• Melakukan koordinasi dengan unit kerja, khususnya tim Product, Technical, Presales, dan Solution Architecture, dalam pengumpulan data, klarifikasi proses, serta validasi dokumentasi.

• Memastikan dokumen yang disusun sesuai dengan kebijakan perusahaan, standar internal, dan ketentuan sistem manajemen yang berlaku.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan yang relevan, seperti Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen, Teknik Industri, atau bidang terkait.

• Pengalaman kerja 1–2 tahun di bidang bisnis proses, penyusunan SOP, dokumentasi, quality management, atau fungsi terkait.

• Memahami dasar-dasar business process mapping, penyusunan SOP, pengelolaan dokumen, dan sistem manajemen perusahaan.

• Memiliki kemampuan untuk menggali informasi, memahami alur kerja, serta menerjemahkan proses bisnis maupun teknis menjadi prosedur dan instruksi kerja yang jelas dan terstruktur.

• Memiliki kemampuan analisis yang baik, pola pikir sistematis, serta kemauan untuk belajar dan memahami proses kerja di bidang teknologi informasi.

• Teliti, rapi, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail serta konsistensi dokumentasi.

• Mampu bekerja secara terstruktur, mengelola dokumen dengan baik, dan mengikuti proses serta arahan yang berlaku.

• Memiliki kemampuan komunikasi, penulisan, dan koordinasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai unit kerja.

• Menguasai Microsoft Office, khususnya Microsoft Word dan Excel, serta Microsoft Visio untuk pemetaan proses bisnis.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman menyusun SOP, prosedur, instruksi kerja, atau dokumentasi proses untuk fungsi Product Specialist, Technical Product Specialist, Presales, Solution Architect, atau fungsi teknis IT lainnya.

• Memiliki pemahaman dasar mengenai solusi dan produk teknologi informasi, arsitektur solusi, implementasi sistem, atau proses teknis IT.

• Berpengalaman melakukan wawancara proses kerja, business process mapping, atau analisis dan perbaikan proses bisnis.

• Memiliki pengalaman atau exposure terhadap standar manajemen mutu dan keamanan informasi.

• Memahami standar manajemen internasional, seperti ISO 9001 dan ISO 27001, atau framework sejenis.