Secondline Helpdesk-medewerker
· ALMERE, Netherlands ·
- Employment
- Contract
- Category
- Support
NL
Expertises
Jij en Centric
Belgium - NL
- Secondline Helpdesk-medewerker
Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over hun IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.
Oostkamp
Centric-locatie
40 uur
Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe Centrician voor het helpdesk team. Hij /zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten: - Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten. - Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten. - Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies. - Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie. - Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant. - Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen. - Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Jouw kwaliteiten - Globale basiskennis van operating systemen: Windows 10, Windows 7. Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,... Kennis van SQL Server Management Studio. - Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies. - Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels. - Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten. - Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends). - Diploma: Bachelor toegepaste informatica of gelijk door ervaring.
Waar je op kunt rekenen - Marktconforme verloning. - Maaltijdcheques. - Verzekeringspakket. - Smartphone...
Expertises
Jij en Centric
Belgium - NL
- Secondline Helpdesk-medewerker
Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over hun IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.
Oostkamp
Centric-locatie
40 uur
Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe Centrician voor het helpdesk team. Hij /zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten: - Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten. - Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten. - Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies. - Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie. - Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant. - Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen. - Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Jouw kwaliteiten - Globale basiskennis van operating systemen: Windows 10, Windows 7. Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,... Kennis van SQL Server Management Studio. - Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies. - Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels. - Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten. - Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends). - Diploma: Bachelor toegepaste informatica of gelijk door ervaring.
Waar je op kunt rekenen - Marktconforme verloning. - Maaltijdcheques. - Verzekeringspakket. - Smartphone...