QA Engineer CRM

• Ejecutar y liderar actividades de pruebas funcionales del Programa de proyecto de implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, siguiendo la estrategia definida por el QA Tech Lead.
• Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Diseñar, documentar y mantener casos de prueba funcionales y de regresión.
• Validar flujos end-to-end de atención al cliente.
• Identificar, registrar, dar seguimiento y revalidar defectos: generar informes técnicos y ejecutivos
• Coordinar con equipos de Desarrollo, Integraciones y Data.
• Ejecutar y acompañar pruebas UAT con usuarios de negocio.
• Validar correcciones y asegurar no regresión funcional.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y artefactos de QA.
• Apoyar la estimación y planificación de actividades de prueba.
• Automatizar regresiones (UI/API) e integrarlas en pipelines CI/CD.
• Participar en ceremonias Agile y reuniones.

• Experiencia comprobable como QA Funcional en proyectos de software empresariales.
• Experiencia en pruebas funcionales de CRM o plataformas de Customer Service.
• Conocimiento sólido de procesos de atención al cliente / postventa.
• Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba, matrices de cobertura y trazabilidad
• Manejo de herramientas de gestión de pruebas y defectos.
• Experiencia trabajando bajo lineamientos de un QA Tech Lead.
• Pruebas WMS, API REST, móviles (Android/iOS) o BI.
• Pruebas de regresión estructuradas y validación end-to-end.
• Capacidad de análisis funcional y validación de reglas de negocio complejas.
• Gestión de pruebas: Xray, Zephyr, TestRail.
• Automatización UI: Playwright, Cypress, Selenium 4.
• Automatización API: Postman, REST Assured, Karate DSL.
• Gestión de requerimientos y defectos: Jira, Confluence.
• Monitoreo y reportes: Grafana, InfluxDB, Prometheus, Allure.
• Control de versiones: Git (GitHub, GitLab).
• Data Quality
• Dominio de lenguajes de programación: Python, java, javascript o similares.

Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 6 meses con extension