Project Manager (впровадження / AI voice automation)

MaiCall.ai — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління. Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.
Шукаємо Project Manager, який вестиме впровадження нашого рішення у клієнтів — від першої зустрічі до моменту, коли система працює в продакшені та приносить клієнту результат.
Формат: повністю віддалено, full-time
Що ви будете робити
Вести впровадження рішення у клієнта: від збору вимог до передачі в експлуатацію
Комунікувати з клієнтом на всіх етапах — узгодження обсягу, статуси, демо, приймання
Збирати та структурувати вимоги, описувати задачі для команди розробки
Налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій разом із технічною командою
Контролювати статуси задач і дедлайни, тримати проєкт у графіку
Відстежувати якість роботи системи, реагувати на інциденти, доводити їх до вирішення
Готувати звіти по проєктах
Вести кілька клієнтських проєктів одночасно
Обов'язкові вимоги
Досвід впровадження рішень у клієнта — повний цикл від вимог до запуску в експлуатацію. Напрямок може бути будь-який: SaaS, CRM/ERP, телефонія, білінг, автоматизація процесів
Досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами — від 2 років
Вміння працювати з клієнтом самостійно: узгоджувати обсяг, тримати очікування, доносити погані новини вчасно
Вміння структурувати інформацію та описувати вимоги для розробників
Аналітичне мислення та відповідальність за результат
Впевнене володіння Excel / Google Sheets
Українська — вільно
Мови
Українська — вільно (обов'язково)
Англійська B1+ — обов'язкова для роботи з міжнародними клієнтами. Якщо англійської немає, розглядаємо на локальні (українські) проєкти
Іспанська B1+ — суттєвий плюс: відкриває доступ до іспаномовних клієнтів, але не вимогою
Буде плюсом
Досвід у фінтеху, банкінгу, платіжних сервісах або колекшені
Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами
Розуміння роботи CRM / ERP систем
Досвід у технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі
Що ми пропонуємо
Роботу з AI-продуктами нового покоління та реальний вплив на розвиток продукту
Повністю віддалений формат
Портфель міжнародних клієнтів або локальний трек — залежно від ваших мов
Підтримку команди та менторство
Розвиток у бік Senior PM, Delivery Manager або Business Analyst

Якщо вам цікаво впроваджувати AI-технології та бачити, як ваш проєкт запрацював у клієнта — будемо раді знайомству.