Program Manager / le/la gestionnaire de programme

Empowering lives, healing hearts, embracing future

Are you ready to make a lasting impact in specialty care? We’re seeking a dedicated and dynamic Program Manager to join our Patient Support Programs at BioScript Solutions, where we put our patients first! Reporting to the Senior Program Manager, the Program Manager is responsible for undertaking the management, planning, and implementation of specific programs/portfolio within NavieGo, the Patient Programs company of BioScript Solutions. The Program Manager role has a strong combination of project management, performance analytics, client management, case management and people skills. Individuals who would succeed in this role are positive, driven and committed to building best-in-class and innovative support programs.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.
• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.
  • Our People Say It Best:
• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.
• What & Where: Remote & Full-Time, Permanent
• Closing Date: July 1, 2026

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission

• The Program Manager will support an Oncology Patient Support Program within the NavieGo portfolio, partnering closely with internal teams and external stakeholders to ensure program success.
• Ensuring the program is designed and implemented as per sponsor’s strategic direction;
• Ensuring all program sponsor’s needs are being met;
• Responsible for the overall performance of the program and its respective services: reimbursement, patient coordination, medication management, etc.
• Ensuring that any stakeholder escalations are managed appropriately and to the sponsor’s satisfaction;
• Providing the program sponsor with portfolio insights and intelligence (market, competitive and payer);
• The design, evolution and delivery of all program reporting;
• Ongoing evaluation of program strengths, weaknesses and potential areas for improvement;
• In collaboration with the analytics team, facilitate the design, production and delivery of all program related reporting;
• Participate/lead in respective client meetings and day to day client communications;
• Make recommendations for changes in operations and assist in the execution of these changes through a robust change management process;
• Collaborate with all internal departments who deliver program related services to ensure optimal execution and performance;
• Provide support, guidance, and leadership to the team,
• Assist with quality assurance and quality improvement initiatives, overseeing the completion of all required CAPA activities; and
• Attend, as appropriate, therapeutically relevant conferences with the focus on client and stakeholder relationship building.

What You Bring to the Table

• A minimum of 3-5 years of experience in healthcare/pharmaceutical related field;
• Experience managing a patient support program in multiple therapeutic areas is a strong asset;
• A Bachelor’s degree program and/or an equivalent combination of experience and education is required;
• Program management skills with proven ability to manage multiple priorities;
• Proven customer relationship and/or account management skills with direct client interaction;
• Proficiency with Microsoft Office and competent reporting and trending data;
• Strong financial acumen and hands on budget management experience;
• General knowledge of reimbursement, patient support programs, database elements and functionality;
• Exceptional project management skills with experience in organizing, planning and executing projects from vision through implementation; and
• Possessing an in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected].

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

#INDA

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Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir

Est-ce que vous vous sentez d’attaque pour faire votre marque dans le domaine des soins spécialisés? Nous sommes à la recherche d’une personne dévouée et dynamique pour ajouter à l’équipe des programmes de soutien aux patients au poste de gestionnaire de programme à BioScript Solutions, où nous accordons la priorité aux patients!

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) :

• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe à travers le Canada et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
• Détails et lieu de l’emploi : Permanent à temps plein & Poste à distance (Onatrio)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission

• Assurer que le programme est conçu et mis en œuvre selon la direction stratégique du commanditaire;
• Assurer que les besoins du commanditaire du programme sont satisfaits;
• Assumer la responsabilité du rendement général du programme et de ses services respectifs, dont le remboursement, la coordination des patients, la gestion de médicaments, etc.;
• Veiller à ce que toute escalade d’une partie prenante soit gérée convenablement à la satisfaction du commanditaire du programme;
• Fournir au commanditaire du programme des aperçus du portefeuille et des renseignements (normes du marché, avantage concurrentiel et payeur);
• Effectuer une évaluation continue des forces, des faiblesses et des améliorations possibles du programme;
• Faciliter la conception, la production et l’exécution de tous les rapports du programme en collaboration avec les l’équipe d’analytique;
• Participer aux réunions de clients respectives et aux communications quotidiennes avec les clients;
• Présenter des recommandations pour apporter des changements aux activités d’exploitation et aider dans l’exécution de ces changements au moyen d’un processus robuste de gestion des changements;
• Collaborer avec tous les services internes qui fournissent des services apparentés au programme pour assurer l’exécution et le rendement optimaux;
• Aider avec l’assurance de la qualité et les initiatives pour améliorer la qualité, superviser l’achèvement de toutes les activités CAPA nécessaires;
• Assister, selon le cas, aux conférences pertinentes en mettant l’accent sur le client et l’établissement des relations avec les parties prenantes.

L’expérience que vous apportez

• Avoir une expérience minimale de trois (3) à cinq (5) ans dans un domaine lié aux soins de santé ou l’industrie pharmaceutique;
• Avoir un baccalauréat et/ou une combinaison équivalente en expérience et en formation;
• Avoir des compétences en gestion des programmes avec une capacité de gérer de nombreuses priorités;
• Avoir des compétences éprouvées en relation client et/ou des compétences en gestion des comptes avec une interaction directe avec les clients;
• Avoir une bonne maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office et être capable de produire des rapports et des données de tendances;
• Avoir un sens aigu des données financières et de l’expérience pratique dans la gestion des budgets;
• Avoir une connaissance générale du remboursement, des programmes de soutien aux patients, des éléments et des fonctionnalités de base de données;
• Avoir des compétences exceptionnelles en gestion de projets en ayant de l’expérience dans l’organisation, la planification et l’exécution de projets allant de la vision à la mise en œuvre;
• Posséder une connaissance approfondie au sujet des régimes publics et privés, et des mécanismes de financement fédéraux.

Rémunération : chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante sans discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accessible partout au Canada. Conformément à la législation provinciale applicable, y compris la Charte de la langue française du Québec, cette offre d’emploi est disponible en français et en anglais lorsque requis. Pour les postes situés au Québec, la maîtrise du français est requise pour accomplir les tâches quotidiennes. Le bilinguisme (français et anglais) peut être requis selon le poste spécifique et les besoins de l’organisation.

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected].

Faites une différence avec nous! Si vous avez une passion pour la transformation d’idées en résultats extraordinaires et vous vous réjouissez à l’idée de vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA