Product Manager Sênior | Account Experience

Sobre a vaga

Por trás de cada entrega de serviço, alimento ou medicamento existe uma frota na rua e um gestor que precisa saber onde estão os veículos, se os motoristas estão seguros e quanto a operação está gastando. A Cobli responde a isso com telemetria, câmeras que ajudam a proteger o motorista e IA. Estamos em todos os estados do Brasil, com R$ 350 milhões investidos por Softbank, Valor, Qualcomm, Fifth Wall e IFC.

Account Experience cuida do começo da relação do cliente com a Cobli: o primeiro acesso, a configuração da frota, a instalação dos equipamentos e os primeiros hábitos no painel e nos apps do gestor e do motorista. É nessa fase que se decide se o cliente vai ver valor rápido ou passar meses pagando sem usar. O desafio é encurtar esse caminho, fazendo o cliente completar o essencial mais cedo, usar o produto de verdade e crescer com a gente, com menos dependência do atendimento.

Como PM Sênior, você define a direção de um time de engenharia e design, escolhe os experimentos e responde pelo resultado junto com as áreas que acompanham o cliente no dia a dia.

Como trabalhamos

O time de produto tem autonomia para decidir e é cobrado por isso. A cada ciclo, Produto, Design e Engenharia dividem um objetivo, e você define o roadmap para chegar nele, a partir da rotina do cliente e junto com Design. Neste time o ritmo é de experimento: hipótese, teste curto, leitura do resultado e próxima decisão, com IA no produto e no próprio jeito de trabalhar. Buscamos quem abandona o que não mexe no número e discorda com dado na mesa.

O que você vai fazer

• Definir a estratégia e o roadmap do time a partir do objetivo de ativação e retenção.
• Ser dono do objetivo junto com as áreas de atendimento ao cliente e acompanhar o resultado de ponta a ponta.
• Desenhar e rodar experimentos curtos de onboarding, ativação e adoção, com hipótese, métrica e guardrail definidos antes.
• Fazer discovery com clientes e com quem atende o cliente todo dia, para achar onde o caminho até o valor trava.
• Desenhar com Design a experiência do primeiro acesso aos primeiros hábitos no painel e nos apps.
• Reduzir o esforço de configuração e instalação, para o cliente chegar ao valor sem depender de atendimento.
• Decidir o que o time não vai fazer e sustentar a decisão.
• Usar IA no produto e no processo de trabalho, do protótipo ao agente que atende o cliente.
• Alinhar a direção do produto com as áreas parceiras que também mexem no objetivo.

O que buscamos

• 4+ anos como Product Manager, de preferência em B2B ou SaaS.
• Experiência com onboarding, ativação, adoção ou retenção, com métrica de produto ligada a churn ou expansão.
• Ciclo completo de experimento: hipótese, métrica, guardrail, teste, leitura do resultado e próxima decisão.
• Experiência desenhando a experiência do usuário junto com Design, com protótipo e teste com usuário.
• Uso de dados no dia a dia (SQL ou product analytics) para encontrar onde o usuário trava.
• Trabalho próximo de sucesso do cliente, atendimento ou vendas, transformando o que essas áreas ouvem em decisão de produto.
• Escrita clara para registrar decisões e trade-offs.

Diferenciais

• Growth, product-led ou jornadas low touch para pequenas empresas.
• Produto com hardware ou instalação física.
• Funcionalidade de IA lançada para cliente.
• Vivência em frotas, logística ou mobilidade.
• Apps mobile usados em campo.

BENEFÍCIOS: