Mitarbeiter/-in (m/w/d) Helpdesk & 1st Level Support IT (First-Level-Supporter/in)

Unser Partner, ein modernes Unternehmen im Automotive-Bereich bietet einen zukunftsorientierten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, ein kollegiales Umfeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Helpdesk 1st Level Support IT (m/w/d), die/der Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen, IT-Probleme schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die tägliche IT-Betreuung aktiv mitzugestalten.

Mitarbeiter/-in (m/w/d) Helpdesk 1st Level Support IT

Benefits:

Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Leistungen eines tarifgebundenen Unternehmens
Flexible Arbeitsmöglichkeiten durch die Option auf Homeoffice
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bikeleasing für eine nachhaltige und flexible Mobilität
Altersvorsorgewirksame Leistungen sowie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über MetallRente
Mitarbeiterparkplätze und eine eigene Kantine
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement zur Unterstützung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens

Aufgaben:

Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support
Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei allgemeinen IT-Fragen
Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Anwendungsproblemen
Installation, Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Partnern
Dokumentation von Störungen, Lösungen und Lösungswegen im Ticketsystem
Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Wissensdatenbank

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt spannend? Ist es auch!

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Wir brauchen kein Anschreiben
Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview

Diskretion ist für uns selbstverständlich!