Medewerker Support
· AALSMEER, Netherlands ·
- Category
- Support
Support employee at an EV charging solutions company in Aalsmeer, helping existing customers by phone and email, resolving cases in Salesforce, and logging customer data. Requires ~2 years of customer-facing experience, strong Dutch communication skills, and interest in the EV market.
Medewerker Support (32 - 40 uur)
De functie
Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en heb je passie voor de wereld van elektrische voertuigen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! EV Company is op zoek naar een gedreven Medewerker Support die onze klanten elke dag weer helpt met slimme, passende oplossingen.
Als Medewerker Support ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze bestaande klanten kunnen rekenen op uitstekende service en heldere communicatie. Geen dag is hetzelfde: we werken met laadoplossingen van verschillende merken, voor uiteenlopende auto's, meterkasten en installaties. Dat betekent veel variatie én uitdaging.
• Je staat klanten vriendelijk en professioneel telefonisch te woord
• Je behandelt en lost cases op via e-mail
• Je werkt met Salesforce en maakt slim gebruik van onze kennisbank
• Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je een senior collega in
• Je houdt overzicht en legt alle klantinformatie zorgvuldig vast in het systeem
Dit ben jij
Jij bent iemand die energie haalt uit het helpen van klanten en daarin nét dat stapje extra zet. Je beschikt over geduld en empathie en weet hoe belangrijk t ransparante en duidelijke communicatie is. Verder:
• Heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met veel klantcontact;
• Heb je kennis van- of belangstelling in de EV-markt: je hoeft nog geen expert te zijn, als je maar leergierig bent;
• Ben je klantgericht & zelfstandig: je luistert écht naar de klant, vraag door en bent in staat om snel te schakelen tussen meerdere systemen.
Je denkt in oplossingen en werkt gestructureerd;
• Beschik je over uitstekende communicatie skills zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Ben je zorgvuldig, accuraat en hou je het overzicht in de verschillende werkzaamheden;
• Stop je pas als de klant écht geholpen is en met een goed gevoel de telefoon ophangt (of de mail sluit). Wat bied...
De functie
Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en heb je passie voor de wereld van elektrische voertuigen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! EV Company is op zoek naar een gedreven Medewerker Support die onze klanten elke dag weer helpt met slimme, passende oplossingen.
Als Medewerker Support ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze bestaande klanten kunnen rekenen op uitstekende service en heldere communicatie. Geen dag is hetzelfde: we werken met laadoplossingen van verschillende merken, voor uiteenlopende auto's, meterkasten en installaties. Dat betekent veel variatie én uitdaging.
• Je staat klanten vriendelijk en professioneel telefonisch te woord
• Je behandelt en lost cases op via e-mail
• Je werkt met Salesforce en maakt slim gebruik van onze kennisbank
• Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je een senior collega in
• Je houdt overzicht en legt alle klantinformatie zorgvuldig vast in het systeem
Dit ben jij
Jij bent iemand die energie haalt uit het helpen van klanten en daarin nét dat stapje extra zet. Je beschikt over geduld en empathie en weet hoe belangrijk t ransparante en duidelijke communicatie is. Verder:
• Heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met veel klantcontact;
• Heb je kennis van- of belangstelling in de EV-markt: je hoeft nog geen expert te zijn, als je maar leergierig bent;
• Ben je klantgericht & zelfstandig: je luistert écht naar de klant, vraag door en bent in staat om snel te schakelen tussen meerdere systemen.
Je denkt in oplossingen en werkt gestructureerd;
• Beschik je over uitstekende communicatie skills zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Ben je zorgvuldig, accuraat en hou je het overzicht in de verschillende werkzaamheden;
• Stop je pas als de klant écht geholpen is en met een goed gevoel de telefoon ophangt (of de mail sluit). Wat bied...