Technisch Support Medewerker (132135)
· DORDRECHT, Netherlands ·
- Category
- Support
Ben jij technisch onderlegd en help je graag klanten bij het oplossen van storingen? Voor een groeiende organisatie in de technische dienstverlening zoeken wij een Technisch Support Medewerker die het verschil maakt in klanttevredenheid. Als Technisch Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij technische vragen en storingen. Dit betekent:
- Beantwoorden van klantvragen en helpen bij het oplossen van storingen op afstand;
- Stellen van vragen om de oorzaak van een storing te achterhalen en bieden van een passende oplossing;
- Inplannen van afspraken van monteurs, ze informeren over de situatie en zorgen dat ze goed voorbereid op pad gaan;
- Verwerken van storingsmeldingen, inkooporders en andere gegevens in het ERP-systeem;
- Actief meedenken over verbeteringen van de service en het interne proces.
Als Technisch Support Medewerker is het belangrijk dat je communicatief sterk bent. Heb je daarnaast een klantgerichte houding, kan je snel schakelen en blijf je rustig onder druk? Dan is dit de rol voor jou! Wat breng je verder nog mee?
- Minimaal een mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting;
- Enige ervaring in een soortgelijke rol en kennis van een ERP-systeem is mooi meegenomen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Beschikbaar voor 40 uur per week.
- Beantwoorden van klantvragen en helpen bij het oplossen van storingen op afstand;
- Stellen van vragen om de oorzaak van een storing te achterhalen en bieden van een passende oplossing;
- Inplannen van afspraken van monteurs, ze informeren over de situatie en zorgen dat ze goed voorbereid op pad gaan;
- Verwerken van storingsmeldingen, inkooporders en andere gegevens in het ERP-systeem;
- Actief meedenken over verbeteringen van de service en het interne proces.
Als Technisch Support Medewerker is het belangrijk dat je communicatief sterk bent. Heb je daarnaast een klantgerichte houding, kan je snel schakelen en blijf je rustig onder druk? Dan is dit de rol voor jou! Wat breng je verder nog mee?
- Minimaal een mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting;
- Enige ervaring in een soortgelijke rol en kennis van een ERP-systeem is mooi meegenomen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Beschikbaar voor 40 uur per week.