Medewerker Servicedesk
· GELDERMALSEN, Netherlands ·
Interim service desk employee (36 hrs/week, 3 months + extension options) on-site at a public organization in Geldermalsen, NL. First-line ICT support for ~300 users: logging and resolving tickets in TOPdesk, supporting a Microsoft 365 environment, and preparing and issuing laptops, phones and tablets while tracking second-line and vendor progress.
Interim Medewerker Servicedesk | Microsoft 365 & TOPdesk - Geldermalsen
Home » Interim Medewerker Servicedesk | Microsoft 365 & TOPdesk - Geldermalsen
Interim Medewerker Servicedesk | Microsoft 365 & TOPdesk Introductie
Geldermalsen | 36 uur per week | Start 1 november 2026 | 3 maanden + optie 2x 3 maanden | ZZP / detachering | Volledig op locatie Organisatie
Voor een publieke organisatie in Gelderland zoeken wij een ervaren Medewerker Servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van circa 300 medewerkers en zorgt ervoor dat incidenten en verzoeken snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt.
Je combineert eerstelijns ondersteuning met het beheer en de uitgifte van werkplekmiddelen. Daarnaast bewaak je de voortgang van meldingen richting tweedelijns ondersteuning en externe leveranciers. Functie
Als Medewerker Servicedesk neem je ICT-vragen en hulpverzoeken aan, registreer en behandel je deze in TOPdesk en los je waar mogelijk zelfstandig problemen op. Wanneer verdere expertise nodig is, zet je meldingen door naar de tweede lijn of een externe leverancier en bewaak je de voortgang.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
aannemen, registreren en afhandelen van ICT-meldingen en serviceverzoeken;
eerstelijns ondersteuning aan circa 300 gebruikers;
werken met TOPdesk voor registratie en opvolging;
ondersteuning binnen een Microsoft 365-omgeving;
beheren, voorbereiden en uitleveren van laptops, mobiele telefoons, tablets en overige ICT-middelen;
ondersteunen van nieuwe medewerkers bij het in gebruik nemen van hun ICT-middelen;
bewaken van openstaande meldingen en afspraken met leveranciers;
gebruikers actief informeren over de voortgang;
signaleren van knelpunten en voorstellen doen om de ICT-dienstverlening verder te verbeteren. Functie-eisen
Wat breng je mee?
Voor deze opdracht gelden de volgende harde eisen:
minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker Servicedesk;
aantoonbare ...
Home » Interim Medewerker Servicedesk | Microsoft 365 & TOPdesk - Geldermalsen
Interim Medewerker Servicedesk | Microsoft 365 & TOPdesk Introductie
Geldermalsen | 36 uur per week | Start 1 november 2026 | 3 maanden + optie 2x 3 maanden | ZZP / detachering | Volledig op locatie Organisatie
Voor een publieke organisatie in Gelderland zoeken wij een ervaren Medewerker Servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van circa 300 medewerkers en zorgt ervoor dat incidenten en verzoeken snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt.
Je combineert eerstelijns ondersteuning met het beheer en de uitgifte van werkplekmiddelen. Daarnaast bewaak je de voortgang van meldingen richting tweedelijns ondersteuning en externe leveranciers. Functie
Als Medewerker Servicedesk neem je ICT-vragen en hulpverzoeken aan, registreer en behandel je deze in TOPdesk en los je waar mogelijk zelfstandig problemen op. Wanneer verdere expertise nodig is, zet je meldingen door naar de tweede lijn of een externe leverancier en bewaak je de voortgang.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
aannemen, registreren en afhandelen van ICT-meldingen en serviceverzoeken;
eerstelijns ondersteuning aan circa 300 gebruikers;
werken met TOPdesk voor registratie en opvolging;
ondersteuning binnen een Microsoft 365-omgeving;
beheren, voorbereiden en uitleveren van laptops, mobiele telefoons, tablets en overige ICT-middelen;
ondersteunen van nieuwe medewerkers bij het in gebruik nemen van hun ICT-middelen;
bewaken van openstaande meldingen en afspraken met leveranciers;
gebruikers actief informeren over de voortgang;
signaleren van knelpunten en voorstellen doen om de ICT-dienstverlening verder te verbeteren. Functie-eisen
Wat breng je mee?
Voor deze opdracht gelden de volgende harde eisen:
minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker Servicedesk;
aantoonbare ...