Medewerker Servicecentrum
· BEVERWIJK, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Werken bij het RKZ
Werken bij
Functiegroepen
Ontwikkelingen
Vakgebieden
Afdelingen
Ben jij benieuwd hoe het is bij ons op de werkvloer?
Twijfel je nog? Loop dan een dag met ons mee om te kijken hoe het in de praktijk werkt!
Myrna Wettke
Recruiter
Werken bij het RKZ
Ontwikkelingen
Afdelingen
Over ons
Medewerker Servicecentrum (36 uur per week)
Voltijd, Bepaalde tijd
Analytisch, communicatief en oplossingsgericht
Help jij medewerkers van het RKZ uit de brand bij Facilitaire of ICT problemen, zodat zij de beste zorg kunnen blijven verlenen aan de patiënt? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit is jouw baan:
De verstoringen en verzoeken zijn divers en gericht aan ICT, Gebouwbeheer, Medische Techniek of Hotelzaken. Dit alles verzameld in een centraal Servicecentrum.
ICT vragen bereiken het Servicecentrum veelal telefonisch, wat dus een groot deel van je dag bepaald. De ICT-infrastructuur bestaat uit 1200 werkplekken. We ondersteunen vele zorg-ondersteunde applicaties waaronder het Elektronisch Patiënten Dossier(HiX). Het EPD/ZIS is de meest gebruikte applicatie.
Als een collega vragen heeft of problemen ondervindt met deze systemen of binnen een ander vakgebied, dan ben jij het eerste aanspreekpunt en probeer je het probleem op te lossen. Dit gaat via de mail, telefoon en het selfservice portaal. Jij zorgt als Servicecentrum Medewerker voor een correcte registratie in het systeem.
Kortom, dit ben jij:
Jij hebt altijd honderden oplossingen klaarliggen voor elke ICT- of facilitaire-vraag. De gebruiker professioneel te woord staan in jouw functie staat op nummer één. Dit doe je op een correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze. Stap voor stap neem jij de gebruiker mee naar de oplossing. Lukt dat niet dan zet je de melding door naar de juiste oplosgroep. Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. En tevens: -
Ben je in het bezit van een relevante MBO opleiding, niveau 4 en ...
Werken bij
Functiegroepen
Ontwikkelingen
Vakgebieden
Afdelingen
Ben jij benieuwd hoe het is bij ons op de werkvloer?
Twijfel je nog? Loop dan een dag met ons mee om te kijken hoe het in de praktijk werkt!
Myrna Wettke
Recruiter
Werken bij het RKZ
Ontwikkelingen
Afdelingen
Over ons
Medewerker Servicecentrum (36 uur per week)
Voltijd, Bepaalde tijd
Analytisch, communicatief en oplossingsgericht
Help jij medewerkers van het RKZ uit de brand bij Facilitaire of ICT problemen, zodat zij de beste zorg kunnen blijven verlenen aan de patiënt? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit is jouw baan:
De verstoringen en verzoeken zijn divers en gericht aan ICT, Gebouwbeheer, Medische Techniek of Hotelzaken. Dit alles verzameld in een centraal Servicecentrum.
ICT vragen bereiken het Servicecentrum veelal telefonisch, wat dus een groot deel van je dag bepaald. De ICT-infrastructuur bestaat uit 1200 werkplekken. We ondersteunen vele zorg-ondersteunde applicaties waaronder het Elektronisch Patiënten Dossier(HiX). Het EPD/ZIS is de meest gebruikte applicatie.
Als een collega vragen heeft of problemen ondervindt met deze systemen of binnen een ander vakgebied, dan ben jij het eerste aanspreekpunt en probeer je het probleem op te lossen. Dit gaat via de mail, telefoon en het selfservice portaal. Jij zorgt als Servicecentrum Medewerker voor een correcte registratie in het systeem.
Kortom, dit ben jij:
Jij hebt altijd honderden oplossingen klaarliggen voor elke ICT- of facilitaire-vraag. De gebruiker professioneel te woord staan in jouw functie staat op nummer één. Dit doe je op een correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze. Stap voor stap neem jij de gebruiker mee naar de oplossing. Lukt dat niet dan zet je de melding door naar de juiste oplosgroep. Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. En tevens: -
Ben je in het bezit van een relevante MBO opleiding, niveau 4 en ...