Medewerker Klantenservice & Sales Support

Als Klantcontact Medewerker ben jij degene die het eerste contact legt met potentiële klanten (B2C). Je luistert naar hun behoeften en plant op basis daarvan een afspraak in met een van onze ervaren commerciële adviseurs. Je hebt een belangrijke rol in het omzetten van kansen in concrete afspraken.

• Klantgesprekken: Je neemt contact op met geïnteresseerde klanten om hun situatie en behoeften te bespreken.
• Afspraakplanning: Je zorgt ervoor dat de juiste adviseur op het juiste moment bij de klant komt.
• Opvolging klantendossiers: Je houdt de voortgang van klantendossiers nauwkeurig bij en zorgt voor een duidelijke administratie.
• Rapporteren van acties: Na elk klantcontact leg je gedetailleerd vast wat er besproken is, zodat alles netjes geregistreerd staat in onze database.

Belangrijk: geen cold calling, maar contact met mensen die al interesse hebben getoond in onze producten!

Voor deze rol zijn we op zoek naar iemand die zich herkent in het volgende profiel:

• Commercieel gedreven: Je hebt een natuurlijke commerciële flair en de motivatie om resultaten te boeken.
• Taalvaardig: Je drukt je overtuigend uit in zowel Nederlands als Frans.
• Inlevingsvermogen: Dankzij jouw empathie en positieve houding win je gemakkelijk het vertrouwen van klanten en weet je hun behoeften snel te achterhalen.
• Proactief en flexibel: Je hebt een ondernemende instelling en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
• Competitieve teamplayer: Je bent resultaatgericht en werkt graag samen met collega’s om doelen te bereiken.

Een eerdere commerciële werkervaring is een pluspunt, maar de juiste motivatie en drive zijn voor ons het allerbelangrijkst!