Mbo-afstudeerstage ICT system engineer / Expert IT Services en Devices

Intro

Wil jij jezelf ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk? Ben je op zoek naar een stage waarin je veel leert én tegelijkertijd kennismaakt met verschillende onderdelen van de Belastingdienst? En lijkt het je interessant om medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane te ondersteunen bij ICT-vraagstukken? Dan is deze stage iets voor jou.

De Belastingdienst is een uitdagende en leerzame plek voor een mbo 4-student ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices. Samen zorgen we ervoor dat Nederland kan blijven draaien, 24 uur per dag en 7 dagen per week. De ICT-Servicedesk ondersteunt en adviseert medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane bij vragen en problemen op ICT-gebied. Met ongeveer 50 enthousiaste collega's ondersteunen wij zo'n 30.000 medewerkers verspreid over het hele land. Onze dienstverlening gaat dag en nacht door.

Wil jij kennismaken met de interne ICT-Servicedesk van de Belastingdienst? En wil je jouw carrière starten bij een van de grootste ICT-werkgevers van Nederland? Dan maken we graag kennis met je.

Dit doe je bij de...

Word jij enthousiast van ICT en wil je jouw kennis in de praktijk brengen? Als stagiair bij onze ICT-Servicedesk krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een professionele en dynamische omgeving. Je leert hoe je gebruikers ondersteunt bij technische vragen en storingen en hoe je uitstekende service verleent.

Tijdens je stage help je dagelijks collega's van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane telefonisch verder. Je beantwoordt ICT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Daarbij gebruik je jouw kennis van werkplekken, communicatiemiddelen, systemen en infrastructuur.

Nadat je een collega hebt geholpen, registreer je de melding en de oplossing zorgvuldig in onze kennisdatabase. Zo help je niet alleen de gebruiker van dat moment, maar ook collega's die later met een vergelijkbare vraag te maken krijgen.

Je werkt nauw samen met ervaren servicedeskmedewerkers die je begeleiden tijdens je stage. Je krijgt volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd leren wij ook van jou. Met jouw actuele kennis en frisse blik help je ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Ben je enthousiast geworden? Vertel ons dan in je motivatiebrief wat jouw leerdoelen zijn, welke ICT-kennis en vaardigheden je al hebt ontwikkeld en waarin je jezelf verder wilt ontwikkelen. We lezen ook graag waarom deze stage jou aanspreekt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane ondersteunt die verspreid over heel Nederland werken. Daardoor maak je kennis met verschillende organisatieonderdelen, werkzaamheden en werkprocessen.
• je terechtkomt in een uitdagende en innovatieve ICT-omgeving.
• je samenwerkt met ervaren ICT-professionals die veel kennis hebben van technologie én bedrijfsprocessen.
• collega's elkaar graag helpen en kennis met elkaar delen.
• we de invulling van jouw stage zoveel mogelijk afstemmen op jouw leerdoelen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Collega's helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk: ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win!" Michael, medewerker ICT-Servicedesk

Wanneer past deze baan bij je?

• Je zit in het laatste jaar van je mbo 4-opleiding ICT en zoekt een afstudeerstage.
• Je volgt het profiel ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices.
• Je bent leergierig en enthousiast.
• Je hebt een klantgerichte instelling.
• Je kunt technische informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen aan gebruikers.
• Je communiceert helder in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je vindt het leuk om samen met collega's op onze locatie in Apeldoorn te werken.
• Je hebt een reistijd van maximaal 50 minuten naar onze locatie in Apeldoorn.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken. Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze stagevacature wordt gesloten zodra een geschikte student is geselecteerd. Wacht dus niet te lang met reageren.

Om stage te lopen bij de Belastingdienst, moet je een stageovereenkomst en geheimhoudingsverklaring ondertekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. De stagiair en de onderwijsinstelling moeten de in de stageovereenkomst vastgestelde geheimhoudingsplicht in acht nemen.

Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv in een Word-, Excel- of Pdf-bestand; na sluitingsdatum is het niet mogelijk om jouw sollicitatie in behandeling te nemen. Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je reageert via de daarvoor bestemde sollicitatiebutton en alle benodigde documenten zijn toegevoegd. Vermeld in je motivatiebrief duidelijk:

• De begin- en einddatum van jouw stage.
• Het aantal uur per week dat je beschikbaar bent.
• Wat je leerdoelen en interesses zijn, welke (IT) kennis en vaardigheden je hebt en waarom deze stagevacature je aanspreekt.

Als je al eerder stage gelopen hebt bij de Belastingdienst, vermeld dan ook de naam van je toenmalige stagebegeleider.

Het selectiegesprek vindt op kantoor plaats in Apeldoorn.

Salarisomschrijving

Bij stages langer dan een maand, heb je recht op een stagevergoeding van 800 euro per maand. Deze vergoeding geldt voor mbo-, hbo- en wo-studenten. Deze stagevergoeding is gebaseerd op een werkweek van 40 uur (5 dagen van 8 uur). Bij een stage van minder dan 40 uur per week, wordt de stagevergoeding berekend naar evenredigheid van het aantal afgesproken uren.

Overige arbeidsvoorwaarden

Bij stages langer dan een maand, heb je recht op 160 vakantie uren op jaarbasis bij een werkweek van 40 uur. De periode van de stage, startdatum en het aantal uren per week worden bepaald in overleg met de student/opleiding. Schrijft jouw onderwijsinstelling voor dat je geen stage volgt tijdens de door jouw instelling aangewezen vakantieperioden? Dan ben je verplicht vakantie te nemen tijdens die perioden. Is de vakantie-aanspraak daartoe ontoereikend? Dan wordt de stagevergoeding naar evenredigheid verlaagd.