ICT Servicedeskmedewerker
· ALMERE, Netherlands ·
- Employment
- Contract
ICT Servicedeskmedewerker Almere
Haal jij je voldoening uit het helpen van mensen? En ben jij pas blij als de eindgebruiker blij is? Dan ben jij misschien wel de Servicedeskmedewerker die wij zoeken. Voor onze opdrachtgever in Almere zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker met recente relevante werkervaring.
Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Almere
Je bent als servicedeskmedewerker o.a. verantwoordelijk voor het geven van 1e, 2e en/of 3e lijns gebruikersondersteuning, afhankelijk van je opgedane kennis en ervaring. Om de eindgebruikers uitstekende service en dienstverlening te garanderen werk je nauw samen met een team van collega's. Taken en verantwoordelijkheden Als servicedeskmedewerker ICT lever je 1e, 2e en/of 3e lijns telefonische ondersteuning aan eindgebruikers en voer je standaard wijzigingen uit. Het in stand houden van ICT oplossingen en/of ICT infrastructuur en het garanderen van de continuïteit van de ICT dienstverlening conform afspraken is voor jou geen probleem. Je analyseert storingen en geeft advies over te nemen maatregelen/ (standaard)oplossingen. Je maakt gebruik van een monitoring tool voor het controleren van de performance van systemen. Daarnaast geef je input voor het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega'€s t.b.v. de actieve beheersing van die richtlijnen. Ook draag je zorg voor de uitgifte/ beheer van gebruikersautorisaties en voor de inrichting van desktop-/ werkplek ondersteuning.
Wat breng jij mee als Servicedeskmedewerker? - Afgeronde MBO ICT opleiding; - In bezit van minimaal 1 Microsoft certificaat en/of ITIL Foundation; - Bekend met o.a. Windows, ITIL, Topdesk, Citrix, Office 2010/ 365; - Goede communicatieve vaardigheden; - Pré: in het bezit van Rijbewijs B; - Je hebt een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling; - In staat om prioriteiten te stellen en om (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren.
Overige informatie Servicedeskmedewe...
Haal jij je voldoening uit het helpen van mensen? En ben jij pas blij als de eindgebruiker blij is? Dan ben jij misschien wel de Servicedeskmedewerker die wij zoeken. Voor onze opdrachtgever in Almere zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker met recente relevante werkervaring.
Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Almere
Je bent als servicedeskmedewerker o.a. verantwoordelijk voor het geven van 1e, 2e en/of 3e lijns gebruikersondersteuning, afhankelijk van je opgedane kennis en ervaring. Om de eindgebruikers uitstekende service en dienstverlening te garanderen werk je nauw samen met een team van collega's. Taken en verantwoordelijkheden Als servicedeskmedewerker ICT lever je 1e, 2e en/of 3e lijns telefonische ondersteuning aan eindgebruikers en voer je standaard wijzigingen uit. Het in stand houden van ICT oplossingen en/of ICT infrastructuur en het garanderen van de continuïteit van de ICT dienstverlening conform afspraken is voor jou geen probleem. Je analyseert storingen en geeft advies over te nemen maatregelen/ (standaard)oplossingen. Je maakt gebruik van een monitoring tool voor het controleren van de performance van systemen. Daarnaast geef je input voor het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega'€s t.b.v. de actieve beheersing van die richtlijnen. Ook draag je zorg voor de uitgifte/ beheer van gebruikersautorisaties en voor de inrichting van desktop-/ werkplek ondersteuning.
Wat breng jij mee als Servicedeskmedewerker? - Afgeronde MBO ICT opleiding; - In bezit van minimaal 1 Microsoft certificaat en/of ITIL Foundation; - Bekend met o.a. Windows, ITIL, Topdesk, Citrix, Office 2010/ 365; - Goede communicatieve vaardigheden; - Pré: in het bezit van Rijbewijs B; - Je hebt een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling; - In staat om prioriteiten te stellen en om (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren.
Overige informatie Servicedeskmedewe...