Head of Backend

Buscamos Head of Backend que lidere la estrategia técnica, arquitectura, estabilidad y evolución de nuestro ecosistema de Backend, así como de los canales transaccionales de WhatsApp y Web.

Esta posición será responsable de coordinar y desarrollar a los Technical Leads de cada dominio, establecer estándares técnicos compartidos y asegurar que las soluciones sean escalables, seguras, mantenibles y estén alineadas con las necesidades del negocio.

Trabajará en estrecha colaboración con el Head of Mobile Apps como par técnico, garantizando la correcta integración entre Backend, iOS, Android y los diferentes canales digitales, así como la calidad técnica de cada entregable.

Responsabilidades principales

• Liderazgo y desarrollo de equipos: Liderar y fortalecer a los Technical Leads de Backend y Other Channels, promoviendo autonomía, ownership, colaboración y transferencia de conocimiento.
• Arquitectura e integraciones: Definir la arquitectura, estándares y buenas prácticas del ecosistema, asegurando integraciones escalables, seguras y compatibles entre Backend, Mobile, WhatsApp y Web.
• Planeación y ejecución técnica: Validar capacidad, estimaciones, dependencias y viabilidad técnica; anticipar riesgos y asegurar que los entregables cumplan con los criterios de calidad antes de pasar a QA.
• Calidad, seguridad y evolución tecnológica: Impulsar estándares de desarrollo, automatización, observabilidad, seguridad, reducción de deuda técnica y adopción de tecnologías que generen beneficios medibles.
• Estabilidad, documentación y continuidad operativa: Garantizar documentación actualizada, trazabilidad, planes de respaldo y atención efectiva de incidentes, incluyendo mitigación, análisis de causa raíz y acciones preventivas.
• Comunicación y alineación estratégica: Comunicar el estado técnico, riesgos y alternativas a la Dirección de Tecnología, colaborando con Producto, Delivery Manager, Head of Mobile Apps, QA, Infraestructura, Seguridad y proveedores externos.

Liderazgo y seguimiento mediante 1:1

• Realizar sesiones 1:1 periódicas con los Technical Leads para revisar objetivos, desempeño, carga, autonomía, decisiones, riesgos y necesidades de apoyo.
• Documentar acuerdos y compromisos, dar seguimiento hasta su cierre y proporcionar retroalimentación clara y accionable.
• Definir y mantener planes de desarrollo individuales, fortaleciendo la autonomía de los Leads e identificando oportunidades de sucesión y crecimiento.

Decisiones y límites de escalamiento

• El Head of Backend decide dentro de su ámbito sobre arquitectura, estándares técnicos, integraciones, calidad, deuda técnica, observabilidad, readiness y prácticas de ingeniería de Backend y Other Channels.
• Los Technical Leads deciden sobre la ejecución técnica cotidiana de sus dominios, dentro de los estándares acordados; el Head acompaña, desbloquea y resuelve diferencias sin sustituir su autonomía.
• Las decisiones que afecten prioridades, alcance funcional, fechas o compromisos de entrega deberán alinearse con Producto y Delivery Manager; la estrategia de pruebas y evidencia de calidad, con QA.
• Deberán escalarse oportunamente a la Dirección de Tecnología las decisiones con impacto estratégico, presupuestal, de seguridad, cumplimiento, proveedores, cambios arquitectónicos de alto riesgo o efectos relevantes entre plataformas.
• Los riesgos, dependencias e incidentes que puedan afectar QA, producción o compromisos deberán comunicarse de forma temprana, acompañados de alternativas y un plan de mitigación.

Medidas de éxito

• Cumplimiento de las sesiones 1:1, cierre de compromisos y vigencia de los planes de desarrollo de los Technical Leads.
• Predictibilidad de las entregas: capacidad y estimaciones confiables, riesgos visibles y cumplimiento de los criterios de technical readiness antes de QA y producción.
• Calidad y estabilidad: reducción de defectos e incidentes atribuibles a causas prevenibles, atención oportuna, análisis de causa raíz y cierre de acciones preventivas.
• Gobernanza técnica: documentación y trazabilidad actualizadas, decisiones de arquitectura registradas y deuda técnica priorizada con seguimiento.
• Evolución del ecosistema: mejoras medibles en seguridad, observabilidad, resiliencia, automatización, mantenibilidad y autonomía de los equipos.

Experiencia requerida

• Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software, arquitectura o ingeniería Backend.
• Al menos 3 años liderando equipos técnicos, Technical Leads o responsables de distintos dominios.
• Experiencia diseñando y evolucionando arquitecturas distribuidas, servicios, APIs e integraciones.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y plataformas con múltiples canales.
• Experiencia en entornos de alta disponibilidad y sistemas transaccionales.
• Experiencia participando en planeación técnica, estimación, gestión de capacidad y ciclos de entrega ágiles.
• Experiencia coordinando incidentes de producción y análisis de causa raíz.
• Experiencia trabajando con áreas de Producto, QA, Infraestructura, Seguridad y Operaciones.
• Experiencia en integraciones con proveedores o plataformas externas.

Conocimientos técnicos

• Arquitectura de software, sistemas distribuidos, APIs, eventos y contratos de integración.
• Diseño de soluciones resilientes, escalables y seguras.
• JIRA/Confluence a nivel senior
• Bases de datos relacionales y no relacionales.
• CI/CD, control de versiones, despliegues y planes de rollback.
• Observabilidad y monitoreo mediante logs, métricas, trazas, alertas.
• Gestión de deuda técnica y documentación de arquitectura.
• Metodologías ágiles y herramientas de gestión técnica.
• Conocimiento de Web, WhatsApp, DialogflowCX, CRM ( HubSpot ) será considerado un plus.

Competencias

• Liderazgo técnico y desarrollo de equipos.
• Pensamiento estratégico y visión integral del producto.
• Toma de decisiones basada en evidencia.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
• Negociación, influencia y resolución de diferencias.
• Anticipación y gestión de riesgos y dependencias.
• Colaboración cross-functional.
• Apertura al aprendizaje y mejora continua.

Formación

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Software, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o carrera relacionada.
• Posgrado, certificaciones en arquitectura, cloud, seguridad o liderazgo técnico serán considerados un plus.
• Inglés Avanzado