Customer Service Officer English - German - Dutch

OVER DE FUNCTIE Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder in uitdagende situaties?

Voor een internationale en meertalige dienstverlener zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande automobilisten en vrachtwagenchauffeurs zo snel mogelijk weer hun weg kunnen vervolgen.
Je krijgt de kans om dagelijks nieuwe mensen te ontmoeten, je talenkennis te gebruiken en jezelf verder te ontwikkelen.

JOUW TAKENPAKKET Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen. Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.

Werken van maandag tot vrijdag, met flexibiliteit om tijdens drukke periodes sporadisch op zaterdag te werken.
Werken in een wisselend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur. JOUW PROFIEL

Kennis & ervaring

Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...). Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Vaardigheden

Je communiceert professioneel en klantgericht via telefoon en e-mail. Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen.
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
Je bent resultaatgericht en denkt steeds mee in functie van de klant.
Je kan meerdere taken tegelijk beheren en blijft rustig onder druk.