Customer Care Specialist
MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) · ZAVENTEM, Belgium ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
Customer Care Specialist at an international medical-sector company in Zaventem, Belgium: first point of contact for customers by phone and email, keeping customer data up to date, and helping improve and digitalize care processes alongside Sales, Finance, Logistics and Transport teams.
Onze partner is een internationale speler binnen de medische sector, met een vestiging in Zaventem, dicht bij het station. Hoewel ze deel uitmaken van een internationale groep, heeft het Belgische team een eigen management en een sterke lokale identiteit.
Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar kennen, helpen en waarderen. Kwaliteit, respect en samenwerking vormen de basis van hun dagelijkse werking.
Jobomschrijving
Als Customer Care Specialist:
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.
- Denk je proactief en oplossingsgericht mee bij vragen, wijzigingen of klachten en zorg je ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
- Werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek en Transport om klantvragen efficiënt op te volgen.
- Zorg je ervoor dat klantgegevens en administratieve informatie correct en up-to-date blijven in het systeem.
- Signaleer je terugkerende klantvragen of problemen en denk je mee na over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden georganiseerd.
- Werk je mee aan Customer Care-projecten, zoals bijvoorbeeld het optimaliseren en digitaliseren van processen, klantdata analyseren, etc.
- Krijg je de ruimte om zelf initiatief te nemen en kleine (verbeter)projecten uit te werken.
Als Customer Care Specialist herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en haalt energie uit het helpen van mensen.
- Je bent sociaal, empathisch en toegankelijk en communiceert graag met klanten en collega's.
- Je spreekt uitstekend Nederlands en goed Frans, of omgekeerd.
- Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellen.
- Je bent servicegericht en voelt je comfortabel met administratieve taken.
- Je hebt zin om bij te leren, jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid op te nemen.
- Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen wanneer prioriteiten of situaties veranderen.
- Je voelt je thuis in een dynamische en internationale werkomgeving.
- Bovenal heb je goesting om met jouw dagelijkse inzet een verschil te maken voor klanten en collega's.