Business | Business Analyst - Operations | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Sobre a Alice:

Na Alice, nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.

Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 100 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.

Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.

Sobre a nossa cultura:

Aqui na Alice nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão;

• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;

• Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;

• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los;

• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;

• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.

Sobre o Desafio:

Diversidade importa (e muito!) por aqui: Na Alice, acreditamos que times diversos constroem soluções melhores. Por isso, essa é uma vaga afirmativa para pessoas com Deficiência. Nosso compromisso é construir um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e respeitoso, onde cada pessoa possa ser quem é e se desenvolver com liberdade e acolhimento. Se você se identifica com essa proposta, vem com a gente!

As operações financeiras da Alice são responsáveis por garantir que os fluxos de pagamento, faturamento e conciliação que sustentam a operação da empresa funcionem de forma fluida, correta e confiável. O Analista de Operações Financeiras tem o desafio de transformar essa complexidade em processos mais simples, eficientes e escaláveis, combinando análise de dados, gestão de processos e articulação com múltiplos times.

Esse papel sustenta diretamente a saúde financeira da operação: é quem conecta os indicadores aos processos, os processos à execução e a execução ao resultado. Atua lado a lado com times de Finanças, Operações, Produto e squads de AI para levar a área à excelência.

Rotina e expectativas:

A rotina é dinâmica: num mesmo dia, a pessoa pode estar validando e processando pagamentos e faturas, conciliando informações com fornecedores e áreas internas, e ajustando um fluxo com outro time. Espera-se acompanhamento contínuo dos indicadores, identificação de desvios, aprofundamento em causas raiz e condução de melhorias contínuas, com alto grau de autonomia.

Responsabilidades:

• Tocar o ciclo de processos financeiros do início ao fim: recebimento, validação, processamento e conciliação

• Liderar Demandas de melhoria contínua, transformando fricções operacionais em processos melhores

• Identificar oportunidades de automação e uso de AI para reduzir atividades manuais, em parceria com Produto, Tech e AI

• Garantir que os processos tenham início, meio e fim, com impacto mensurável

• Acompanhar indicadores financeiros (SLA, prazos, taxa de erros e retrabalho), identificando riscos antes que se tornem problemas

• Analisar desvios, aprofundar causas raiz e propor soluções estruturais

• Construir análises e dashboards que viram decisões

• Articular ajustes com fornecedores, times internos e áreas parceiras

• Garantir comunicação clara, objetiva e transparente sobre prazos, riscos e gargalos

Conhecimentos esperados:

• Graduação concluída em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas

• Habilidade analítica, com capacidade de analisar dados e identificar tendências

• Experiência com processos financeiros operacionais (faturamento, conciliação, pagamentos) é um diferencial

• Familiaridade com ERPs financeiros (ex: TOTVS Protheus, SAP) é diferencial

Habilidades buscadas:

• Entrega com consistência e qualidade desde o primeiro dia

• Ownership de verdade: sabe o status de tudo que é seu, comunica proativamente e assume erros

• Perfil analítico e crítico: domina o ferramental de análise e questiona os números antes de aceitá-los

• Autonomia com responsabilidade: chega com o que já tentou e onde travou

• Comunicação clara e proativa, com documentação bem calibrada

• Adaptação sem drama e força do querer

Sistemas utilizados:

• Sheets

• ERP financeiro (TOTVS Protheus ou similar)

• Ferramentas de AI e automação (Claude, n8n ou similares)

• Slack e Notion

Indicadores esperados:

• SLA de processamento, taxa de erros/retrabalho, volume de transações processadas

• Projetos entregues no prazo, com impacto mensurável

• Ganhos de eficiência e automação gerados pelas melhorias implementadas

Como trabalhamos: presencial, com flexibilidade:

Adoramos trabalhar juntos presencialmente em nosso escritório, localizado na Avenida Rebouças 3535, em Pinheiros, e sim, ele é lindo! Buscamos pessoas que também gostem de estar aqui e saibam identificar quando faz sentido trabalhar em outro lugar. Como referência, o time do qual você fará parte costuma ir ao escritório 1 vez por semana.