Business Analyst

Chuyên gia Phân tích Kinh doanh (Business Analyst) - Nền tảng Quản lý Gia sản

Location: Hồ Chí Minh, Việt Nam

Workplace Type: On-site

About the Role

ACB đang trong hành trình chuyển đổi quy mô lớn để trở thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời tái thiết kế các hành trình khách hàng trọng yếu, nâng cao năng lực dữ liệu, công nghệ và đổi mới mô hình vận hành. Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, Wealth Management được xác định là một trong những trụ cột tăng trưởng chiến lược. Ngân hàng đang đầu tư xây dựng một hệ sinh thái quản lý gia sản toàn diện, kết hợp giữa năng lực tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, dữ liệu, công nghệ, quản trị rủi ro và hệ sinh thái đối tác nhằm mang đến những giải pháp tài chính cá nhân hóa cho khách hàng Mass Affluent, Affluent và High-Net-Worth Individuals (HNWIs). Vị trí Chuyên gia Phân tích Kinh doanh (Business Analyst) sẽ tham gia trực tiếp vào Sáng kiến về Xây dựng nền tảng công nghệ, dữ liệu và quản trị rủi ro cho nền tảng Quản lý Gia sản. Đây là sáng kiến đóng vai trò nền tảng trong chương trình Wealth Management của ACB, tập trung phát triển các năng lực cốt lõi bao gồm nền tảng dữ liệu khách hàng và dữ liệu đầu tư, hệ thống quản lý danh mục đầu tư, công cụ hỗ trợ tư vấn đầu tư và quản lý gia sản, nền tảng dữ liệu phục vụ phân tích và ra quyết định, hệ thống quản trị rủi ro đầu tư, các giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng Wealth và đội ngũ tư vấn, cùng hạ tầng số phục vụ sự phát triển dài hạn của hệ sinh thái Wealth Management. Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa các đơn vị kinh doanh, công nghệ, dữ liệu và đối tác, đảm bảo các giải pháp được thiết kế phù hợp với mục tiêu kinh doanh, nhu cầu người dùng và định hướng phát triển dài hạn của chương trình Quản lý Gia sản.

Key Responsibilities

• Thu thập, phân tích, làm rõ và chuyển hóa các yêu cầu kinh doanh thành các giải pháp công nghệ và dữ liệu chi tiết.
• Khảo sát, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ thông qua các buổi workshop, phỏng vấn người dùng và làm việc với các đơn vị nghiệp vụ liên quan.
• Xác định các vấn đề hiện hữu, khoảng trống nghiệp vụ và đề xuất các cơ hội cải tiến quy trình và hệ thống.
• Xây dựng và quản lý các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ quan trọng như BRD, FRS, User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria.
• Mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ hiện trạng (As-Is) và thiết kế các quy trình mục tiêu (To-Be) cho các hoạt động Wealth Management.
• Phân tích tác động của các thay đổi đối với quy trình, hệ thống và mô hình vận hành, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.
• Phối hợp với các đội ngũ công nghệ trong việc thiết kế giải pháp, xác định các yêu cầu về dữ liệu, luồng dữ liệu và báo cáo quản trị.
• Tham gia xây dựng các tài liệu liên quan đến dữ liệu như Data Mapping, Business Data Dictionary, Data Requirements, và Management Dashboards.
• Hỗ trợ xây dựng kịch bản kiểm thử nghiệp vụ (UAT), điều phối, hỗ trợ và tham gia các hoạt động kiểm thử người dùng.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai giải pháp.
• Đóng vai trò là cầu nối giữa các nhóm Business, Technology và Data, điều phối các cuộc họp và workshop đa chức năng.
• Theo dõi và quản lý các yêu cầu thay đổi, xây dựng sự đồng thuận và hỗ trợ các bên liên quan trong việc ra quyết định.
• Tham gia xây dựng các năng lực mới cho nền tảng Quản lý Gia sản, nghiên cứu các mô hình Wealth Management và Wealth Technology trên thị trường quốc tế.
• Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình, dữ liệu và trải nghiệm người dùng, thúc đẩy tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong quá trình thiết kế giải pháp.

Required Skills & Qualifications

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống Thông tin Quản lý, Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
• Từ 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, dịch vụ tài chính hoặc tư vấn quản lý.
• Từ 6 năm kinh nghiệm tham gia xây dựng và triển khai các giải pháp kinh doanh hoặc chuyển đổi.
• Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án hoặc chương trình có nhiều bên liên quan.
• Có kinh nghiệm tham gia các sáng kiến cải tiến quy trình nghiệp vụ.
• Có kinh nghiệm triển khai các dự án công nghệ hoặc chuyển đổi là một lợi thế.
• Hiểu biết tốt về một hoặc nhiều lĩnh vực: Wealth Management, Investment Management, Middle Office, Back Office, Securities Services, Nền tảng công nghệ tài chính.
• Hiểu biết về quy trình vận hành trong lĩnh vực đầu tư, quản lý tài sản hoặc ngân hàng.
• Hiểu biết về dữ liệu, báo cáo quản trị và mô hình vận hành dựa trên dữ liệu là một lợi thế.
• Hiểu biết về Agile, Waterfall hoặc mô hình triển khai dự án kết hợp.
• Khả năng sử dụng các phương pháp và công cụ phù hợp để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu.
• Khả năng xác định vấn đề, cơ hội cải tiến và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Khả năng phân tích quy trình nghiệp vụ và thiết kế quy trình tương lai.
• Khả năng đánh giá các phương án giải pháp và đưa ra khuyến nghị dựa trên dữ liệu và mục tiêu kinh doanh.
• Kinh nghiệm xây dựng tài liệu yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu đặc tả chức năng, User Stories, Process Flow, Operating Model.
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Kỹ năng tổ chức, tổng hợp và trình bày thông tin tốt.
• Kỹ năng điều phối workshop và làm việc với các bên liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
• Khả năng làm việc trong môi trường đa chức năng giữa Business và Technology.
• Thành thạo tiếng Anh nói và viết.

Additional Information

Tại ACB Wealth Management, bạn sẽ có cơ hội tham gia trực tiếp vào một trong những chương trình chuyển đổi chiến lược lớn nhất của ACB, góp phần xây dựng nền tảng công nghệ, dữ liệu và quản trị rủi ro cho hệ sinh thái Wealth Management thế hệ mới. Bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia về đầu tư, quản lý tài sản, công nghệ, dữ liệu và chuyển đổi doanh nghiệp, tiếp cận các mô hình Wealth Management hiện đại đang được áp dụng tại các tổ chức tài chính hàng đầu trên thế giới. Đây là cơ hội để bạn tạo ra những thay đổi mang tính nền tảng cho hoạt động Quản lý Gia sản của ACB trong giai đoạn tăng trưởng chiến lược. Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, khả năng học hỏi nhanh, thích nghi với môi trường thay đổi, tư duy hệ thống và phản biện, chủ động, trách nhiệm, có tinh thần sở hữu công việc cao, khả năng làm việc trong môi trường chuyển đổi với tốc độ cao, xử lý các vấn đề phức tạp và nhiều bên liên quan, cùng tinh thần hợp tác và xây dựng giải pháp.