Business Analist II (Senior)

In het kort: Je gaat als senior business analist CRM-behoeften ophalen, analyseren en vertalen naar oplossingen in Microsoft Dynamics, user stories uitwerken, processen optimaliseren en de Product Owner en agile teamleden ondersteunen.
Wat ga je doen
In de vakgroep Business Analyse & Advies is een vacature voor Business Analist II (Senior). Als Business Analist binnen de vakgroep word je ingezet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM en fungeer je als bruggenbouwer/sparringspartner tussen het cluster en de operatie enerzijds en softwareleveranciers en development teams anderzijds.
- Ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers binnen UWV en vertalen naar concrete oplossingen.
- Verfijnen van features naar user stories.
- Actief deelnemen aan sprintevents.
- Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
- Samenwerken met collega-professionals zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
- Bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.
Waar ga je werken
Inzet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.
Werken in een professioneel agile team met ruimte voor zelfstandig werken.
Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Team Generieke CRM Diensten & Oplossingen
Het team is verantwoordelijk voor alle generieke CRM-functies binnen het UWV-brede Microsoft Dynamics-platform, ten behoeve van primaire dienstverlening aan cliënten. De huidige oplossing voor Afspraak Management wordt vervangen door Microsoft Dynamics; hiermee wordt het bedrijfsproces voor Afspraak Management generiek opnieuw ontworpen als onderdeel van het CRM-platform.
- Afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics / ecosysteem als solution platform.
- Analyseren van veranderingen door vervanging van de huidige afspraakmanagementoplossing ‘Timeblockr’ in diverse UWV-bedrijfsprocessen.
- Adviser.