Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior - Randon Consórcios | Rands

Você gosta de transformar desafios complexos em experiências simples e que fazem sentido para as pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Rands, buscamos um(a) Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior para assumir um papel de referência na evolução da nossa experiência digital, conectando as jornadas de clientes, parceiros e usuários internos.

Nesta posição, você terá autonomia para conduzir desafios relevantes de UX, desde a compreensão dos problemas e necessidades dos usuários até a construção, validação e evolução das soluções. Tudo isso em parceria com diferentes áreas, como Produto, Tecnologia, Dados, Comercial, Operações e Experiência do Cliente.

Mais do que desenhar experiências, buscamos alguém que queira influenciar decisões, construir padrões, simplificar jornadas complexas e nos ajudar a evoluir a forma como pensamos experiência digital na Rands.

Vem fazer a diferença e crescer com a gente!

#VemPraRands #vocênaRands

• Liderar a estratégia e o desenho de experiências para jornadas complexas de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários internos, conectando venda, contratação, pós-venda, autoatendimento e relacionamento.
• Conduzir iniciativas de design de ponta a ponta, da definição do problema à implementação e evolução, estabelecendo hipóteses, critérios de sucesso, riscos, dependências e abordagem de validação.
• Planejar e liderar pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas, testes de usabilidade e análises comportamentais, transformando evidências em direcionadores estratégicos e decisões de produto.
• Definir arquiteturas de informação, fluxos, modelos de interação, wireframes e protótipos de alta complexidade para aplicativos, intranet, plataformas web e ferramentas internas e de parceiros.
• Simplificar regras de negócio, exigências regulatórias, integrações e exceções operacionais, garantindo clareza, segurança, acessibilidade e continuidade da experiência em cenários críticos.
• Influenciar roadmaps, priorização e decisões de MVP com Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio, equilibrando valor para o usuário, impacto de negócio e viabilidade técnica.
• Definir e sustentar princípios, padrões, heurísticas e critérios de qualidade da experiência; liderar a evolução e governança do Design System em múltiplos produtos, marcas e canais.
• Liderar workshops, design critiques e fóruns de decisão, defendendo recomendações com pesquisas, dados, métricas e racional de negócio, inclusive perante stakeholders seniores.
• Acompanhar a qualidade da implementação e os resultados após o lançamento, analisando adoção, conversão, satisfação, comportamento e eficiência, e direcionando ciclos de melhoria e experimentação.
• Atuar como referência técnica de UX/UI, orientando profissionais menos experientes, disseminando práticas de design e elevando a maturidade de experiência digital no ecossistema Rands.

Obrigatórios:

• Graduação concluída em Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em UX, Product Design, Service Design ou Experiência Digital, atuando com produtos digitais web e/ou mobile.
• Vivência conduzindo desafios de UX de ponta a ponta, desde o entendimento do problema e discovery até prototipação, validação e acompanhamento da solução.
• Experiência com pesquisa com usuários, testes de usabilidade, construção de jornadas e arquitetura da informação.
• Domínio de Figma e ferramentas de prototipação.
• Capacidade de utilizar dados, pesquisas e evidências para embasar decisões de design.
• Experiência trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de Negócio.
• Capacidade de influenciar, negociar e construir soluções em conjunto com diferentes stakeholders, especialmente em cenários de maior complexidade.
• Visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas complexos em experiências simples e consistentes.
• Portfólio que demonstre projetos relevantes, seu papel nas decisões e os resultados ou aprendizados gerados.

Desejáveis:

• Experiência com Design Systems, acessibilidade digital e definição de padrões de experiência.
• Vivência com facilitação de workshops e processos estruturados de discovery.
• Conhecimento de métricas de produto, funis, analytics e experimentação.
• Experiência no mercado financeiro, consórcios, bancos, fintechs, seguros, Open Finance ou outros ambientes regulados.
• Vivência com ecossistemas B2B2C, plataformas de parceiros, produtos white label ou modernização de sistemas legados.
• Familiaridade com ferramentas de analytics, pesquisa e comportamento digital.
• Noções de front-end e Storybook.
• Familiaridade com o uso de IA aplicada ao processo de design.
• Inglês intermediário.
• Pós-graduação em UX, Design, Produto, Inovação ou áreas relacionadas.