1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
DIS AG Germany · Pulheim, Germany ·
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- Full time
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- Support
Du hast Freude daran, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zu halten
und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit
Anwenderinnen und Anwendern liegt dir – ob persönlich, telefonisch
oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern
dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das
Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert. Für
unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine
Aufgaben Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale
Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb
sicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen
– per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest effizient
die passende Lösung Du installierst und konfigurierst Hard‑ und
Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren Du
analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler
nachhaltig Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit
Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben Außerdem führst du
Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren
Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu befähigen Dein Profil Du
verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,
insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du bringst
Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Du
arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – auch in
stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert Du hast
eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in
für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
–Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Du verfügst über sehr
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Eine
vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von
Beginn an unterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes und
professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben
vorbereitet wirst Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob
persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes
Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im
Home‑Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene
Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir
langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehalt und
zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das
Gesamtpaket komplett Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine
Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan für
Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf
"Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung
von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt
zu uns Frau Yelda Yaman [email protected] +49 221/2773500
und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit
Anwenderinnen und Anwendern liegt dir – ob persönlich, telefonisch
oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern
dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das
Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert. Für
unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine
Aufgaben Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale
Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb
sicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen
– per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest effizient
die passende Lösung Du installierst und konfigurierst Hard‑ und
Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren Du
analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler
nachhaltig Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit
Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben Außerdem führst du
Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren
Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu befähigen Dein Profil Du
verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,
insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du bringst
Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Du
arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – auch in
stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert Du hast
eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in
für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
–Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Du verfügst über sehr
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Eine
vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von
Beginn an unterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes und
professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben
vorbereitet wirst Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob
persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes
Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im
Home‑Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene
Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir
langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehalt und
zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das
Gesamtpaket komplett Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine
Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan für
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