Werkstudent (m/w/d) Onboarding Customer Success

Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung in Kundenberatung, Kommunikation und Customer Success sammeln und dabei gleichzeitig einen echten sozialen Beitrag leisten?

Bei Pflegia unterstützen wir Pflegekräfte dabei, passende berufliche Möglichkeiten zu finden. Als Werkstudent (m/w/d) im Onboarding Customer Success bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflegekräfte: Du lernst ihre Wünsche und Vorstellungen kennen, beantwortest ihre Fragen und begleitest sie bei den ersten Schritten über unsere Karriereplattform.

Aufgaben

• Onboarding unserer Pflegekräfte – Du begleitest Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte.
• Persönliche Beratung – Du führst telefonische Gespräche mit Pflegekräften, hörst aufmerksam zu und gehst auf ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen ein.
• Bedürfnisse verstehen – Du stellst gezielte Fragen, um herauszufinden, was Pflegekräfte bei ihrem nächsten Job suchen und welche Anforderungen ihnen wichtig sind.
• Individuelle Betreuung – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform und den Bewerbungsprozess und unterstützt Pflegekräfte bei den nächsten Schritten.
• Passende Möglichkeiten aufzeigen – Du unterstützt Pflegekräfte dabei, passende Stellen und berufliche Möglichkeiten über unsere Karriereplattform zu entdecken.
• Proaktive Kommunikation – Du bleibst mit den Pflegekräften in Kontakt, erinnerst sie an die nächsten Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Datenpflege – Du dokumentierst wichtige Informationen aus Deinen Gesprächen in unserem CRM-System und hältst die Profile aktuell.

Qualifikation

• Kommunikationsstärke und Empathie – Du telefonierst gerne mit Menschen, hörst aktiv zu und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
• Kundenorientierung – Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und ihnen bei Fragen die passende Unterstützung zu geben.
• Zuverlässigkeit und Struktur – Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Eigeninitiative – Du packst selbstständig mit an und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Digitale Affinität – Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell kennen.
• Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst Dich in unser Team ein.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Laptop, Bildschirm und Headset für Deinen Arbeitsalltag
• Moderne Tools wie Slack, Zoom und unser CRM-System
• Modernes Office in Berlin, falls Du auch vor Ort arbeiten möchtest
• Team- und Networking-Events
• Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Kaffee
• Haustierfreundliches Büro

Bereit, mit uns durchzustarten?

Wenn Du Lust hast, Pflegekräfte persönlich zu beraten, sie beim Einstieg in unsere Karriereplattform zu begleiten und neben Deinem Studium wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!