UX / Product Experience Designer (Enterprise Identity & Digital Experience)
CRH Talento de IT · Ciudad de México, MX ·
- Category
- Design
Buscamos un diseñador UX/UI con enfoque técnico y consultivo, responsable de crear experiencias digitales de identidad que conectan negocio, tecnología y usuario final en entornos enterprise.
Resumen del Rol
Responsable de diseñar experiencias digitales centradas en el usuario para soluciones de identidad (CIAM/IAM), colaborando estrechamente con equipos de preventa, delivery e implementación. Este rol conecta estrategia, diseño y ejecución técnica para crear interfaces intuitivas, prototipos funcionales y experiencias omnicanal que aceleren la adopción de soluciones en clientes enterprise (retail, banca, fintech) para productos CIAM.
Responsabilidades Principales
- Preventa & Experiencia con Cliente
- Participar activamente en pruebas de concepto (POCs), demos y workshops con clientes
- Traducir requerimientos de negocio en experiencias digitales tangibles
- Apoyar procesos de venta mediante prototipos visuales y funcionales de alto impacto, asimismo trabajar en proyectos de implementación de las soluciones IAM / CIAM.
Diseño de Experiencia (UX/UI)
- Diseñar user journeys end-to-end (onboarding, login, MFA, recuperación, consentimiento, prueba de identidad, etc.)
- Crear prototipos o wireframes en herramientas como: Figma + Design Systems, Adobe XD o equivalente.
- Definir: Wireframes, Flujos de usuario, Arquitectura de información
- Se requiere Portafolio Obligatorio.
Prototipado Técnico (Front-end)
- Desarrollar prototipos funcionales usando: HTML / WCAG, CSS, Conocimientos básicos de: React + Next.js / SwiftUI / Compose, Deseable conocer tecnologías como: Tailwind CSS, Material UI, shadcn/ui.
- Identificar puntos de fricción y proponer mejoras en la experiencia digital.
- Diseñar interfaces modernas, responsivas y consistentes.
- Definir y mantener design systems (componentes, tipografía, colores).
- Asegurar alineación con branding y estándares visuales.
- Asegurar que los diseños sean viables técnicamente y alineados a implementación real.
Colaboración Cross-Functional
- Trabajar de forma directa con: Equipos de desarrollo (front/back), arquitectos de soluciones, equipos de implementación, stakeholders del cliente.
- Traducir diseño especificaciones claras para desarrollo.
Diseño Visual & Assets
- Crear todos los assets gráficos necesarios: UI components, iconografía, layouts.
- Asegurar consistencia con: branding del cliente, design systems.
- Validación & Iteración.
- Conducir sesiones con clientes para: revisión de interfaces, ajustes de UX, validación de flujos.
- Iterar rápidamente en base a feedback.
- Mejora Continua & UX Strategy.
- Incorporar buenas prácticas de: accesibilidad (WCAG), usabilidad, performance UX.
- Proponer mejoras basadas en: métricas, analítica, comportamiento del usuario.
Requisitos
Formación:
- Licenciatura en: Diseño, UX, Ingeniería, o afín.
- Certificaciones (Deseable / Requerido).
- Certificación de UX Institute (UX Design Professional Diploma) o equivalente.
- Cursos en UX, UI, Design Thinking.
- Nielsen Norman Group (NN/g) – deseable.
- Google UX Design Professional Certificate.
- Certificaciones en Design Thinking o Human-Centered Design (plus).
Experiencia
- +5 años en diseño UX/UI
- Experiencia comprobable en: retail, banca, fintech.
Experiencia diseñando:
- Portales digitales.
- Aplicaciones web y móviles.
- Experiencias autenticación / onboarding (muy deseable).
Skills Técnicos
Dominio de:
- Figma / Adobe XD
Conocimiento en:
- HTML / CSS (requerido)
- Design Systems
Deseable:
- JavaScript básico
- Experiencia con frameworks (React, etc.)
Competencias Clave:
- Pensamiento centrado en el usuario
- Capacidad de traducir negocio experiencia digital→
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos
- Alta adaptabilidad en entornos dinámicos (preventa + delivery)
- Atención al detalle + enfoque en calidad
- Mentalidad “hands-on” (diseña y construye)
KPIs del Rol:
- Calidad y adopción de prototipos en clientes
- Reducción de fricción en journeys (login, onboarding, etc.)
- Velocidad de entrega de POCs
- Satisfacción del cliente en workshops
- Conversión en procesos de preventa (apoyo a ventas)