Turkish Customer Support - Malta (hybrid)

Reference: REMA

Hayalinizde Daha Fazla Güneş, Tarih ve Eğlence mi Var? Malta Sizi Bekliyor!
Yılda 3.000 saatten fazla güneş ışığı, nefes kesen doğa manzaraları, büyüleyici tarihi yerler ve canlı bir gece hayatı size hayal gibi mi geliyor? Eğer öyleyse, Malta sizin için mükemmel bir destinasyon!

Hem dinamik oyun sektöründe çalışma fırsatı yakalayabilir, hem de iş çıkışında Malta’nın güneşli, güzel ve çok yönlü yaşamını keşfedebilirsiniz.

Malta'ya taşınma hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın!

Bu pozisyona başvurabilmek için Avrupa Birliği pasaportuna sahip olmanız gerekmektedir!

Sunduğumuz Avantajlar

• Hibrit çalışma modeli
• Taşınma yardımı (AB içi uçuş bileti + 2 hafta konaklama)
• Ücretli sağlık sigortası
• LYRA Wellbeing programı (Çalışan destek programı)
• Sosyal etkinlikler (Yılda en az 2 parti + spontane etkinlikler)
• Aylık spor salonu desteği
• Yılda 14 resmi tatilde her zaman izinli olma hakkı
• Maltese standartlarına uygun ücretli izin
• Genç ve dinamik çalışma ortamı
• Ofiste meyve ve içecekler
• Takım çalışmasını destekleyen etkinlikler ve geziler
• Performansa dayalı bonuslar

İş Tanımı

Müşteri destek temsilcisi olarak temel sorumlulukların telefon ve e-posta ile müşteri taleplerini yanıtlamaktır. Günlük görevlerin şunları içerecektir:

• İç ve dış müşterilere destek sağlamak
• Çözümlenmesi gereken sorunlar için diğer departmanlarla iletişime geçmek
• İş yüküne göre atanan müşteri taleplerini yönetmek
• Şirketin sunduğu ürünler hakkında yüksek bilgi sahibi olmak
• Takım toplantılarına ve etkinliklerine katılmak
• Yöneticinin yokluğunda sorumluluk almak
• Teknik sorunları ilgili birimlere iletmek
• Canlı sohbet ve e-posta yanıt kalitesini sağlamak
• Yeni kampanyaları analiz etmek ve lansman öncesi değerlendirme yapmak
• Yasaklı hesap prosedürlerini yönetmek

Aradığımız Nitelikler

💭 Ana dil seviyesinde Türkçe konuşuyor ve yazıyorsun, ayrıca İngilizce’yi (B2) akıcı şekilde kullanabiliyorsun.

🎓 Müşteri destek alanında deneyim avantaj sağlar ancak zorunlu değildir.

💻 Temel bilgisayar becerilerine ve oyun sektörüne ilgiye sahipsin. Çoklu görev yapabilme yeteneğin gelişmiş.

💪🏻 Güçlü problem çözme yeteneklerin var ve insan ilişkilerinde başarılısın.

🥇 Aynı anda birden fazla önceliği ve görevi yönetebiliyorsun. İletişim becerilerin güçlü ve düşüncelerini açık, net bir şekilde ifade edebiliyorsun.

📩 Pozisyon hakkında herhangi bir sorunuz varsa [email protected] adresine e-posta göndermekten çekinmeyin. İşe alım uzmanlarımız, sorularınızı yanıtlamaya hazır!